De la data a la saviduria
Páginas: 30 (7425 palabras)
Publicado: 19 de septiembre de 2012
De data a sabiduría - Por: Rusell L. Ackoff
La Sabiduría está en el tope jerárquico del contenido de la mente humana. En orden descendente están comprensión, conocimiento, información, y al fondo, data.
Hace veinte años identifiqué cinco falsos supuestos, los cuales están en parte o en su totalidad incorporados en la mayoría de los sistemas de información gerencial computarizados.
ElPrimero es: La necesidad gerencial más crítica es mayor cantidad de información relevante. Esto es falso. La necesidad más crítica de información gerencial es menos información irrelevante.
Se ha demostrado por estudios que un buen informe científico puede ser reducido al 33% sin sacrificar su contenido, y que un mal estudio científico puede ser reducido 100% sin pérdida de contenido.
El Segundosupuesto errado es: Si a la gerencia se le da la información que solicita, se desempeñará mejor. La capacidad de los buenos gerentes radica en su habilidad para gerenciar efectivamente sistemas que ellos no comprenden. La gerencia lo hace con una predominancia de intuición sobre pensamiento racional, pero no sin un alto grado de racionalización. Existe un viejo adagio que lee: Mientras mejor secomprende un fenómeno, menor es la cantidad de variables necesarias para explicarlo. (Recuerden E=mc2 ). Visto de otra forma, el principio es: Mientras menos se comprende un problema, más variables se requieren para explicarlo. Así, cuando se les pregunta a la gerencia que tipo de información quieren, ellos contestan “toda”. Cuando “toda” la información se provee a la gerencia que ya sufre desobrecarga informativa, la cantidad de información que aprovecha se reduce.
El Tercer supuesto errado es: Si a la gerencia se le da la información que necesita, en lugar de la que quiere, se desempeñará mejor. La única circunstancia bajo la cual podemos decir qué información se necesita para resolver un problema es cuando tenemos una comprensión completa de la entidad que tiene el problema, suentorno, y sus interacciones. Habrá algunos casos en los que esta comprensión tan completa exista. En ellos, las soluciones pueden ser deducidas por investigadores gerenciales que tienen mayor disponibilidad de tiempo y a los que se les paga menos que a los gerentes. En consecuencia, cuando sabemos qué tipo de información se requiere para solucionar un problema, no se necesita un gerente para resolverlo.Usarlo es hacerle perder su tiempo.
El Cuarto supuesto errado es: Mientras más información es compartida por la gerencia de una organización, mejor se desempeñará la organización. Eso es cierto solamente cuando no existe conflicto entre las gerencias. Con frecuencia hay más conflicto entre los gerentes de una misma organización que entre diferentes organizaciones competidoras. La capacidad delas partes en conflicto de dañarse mutuamente aumenta en forma proporcional al grado de información que tienen unas de otras. Por lo tanto, la “guerra ideal” es una en la cual ninguna de las partes tiene información sobre la otra (s).
El Quinto y último supuesto errado es: Los gerentes que usan el output de un sistema de información gerencial no tienen que saber como funciona ese sistema, sinoúnicamente cómo usarlo. El problema es que los diseñadores y operadores de los sistemas de información, aún aquellos que conocen sus sistemas, no conocen de gerencia. Sin esa comprensión, no pueden tener criterio para determinar la relevancia o el nivel de exactitud o confiabilidad de la información requerida por la gerencia, y con frecuencia son causantes de desviaciones en la información. Enefecto, estos diseñadores y operadores terminan gerenciando a la gerencia sin que esta se percate de ello.
P
OTENCIANDO SU
D
ESARROLLO
G
ERENCIAL
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130
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IPSDE
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USSELL
A
CKOFF
por:
Rogelio Carrillo Penso
Russell Ackoff fue invitado por nosotros a Venezuela hace pocos años. Entonces y ahora, hemos quedado impresionadospor la claridad conque Russell ha enfocado...
La Sabiduría está en el tope jerárquico del contenido de la mente humana. En orden descendente están comprensión, conocimiento, información, y al fondo, data.
Hace veinte años identifiqué cinco falsos supuestos, los cuales están en parte o en su totalidad incorporados en la mayoría de los sistemas de información gerencial computarizados.
ElPrimero es: La necesidad gerencial más crítica es mayor cantidad de información relevante. Esto es falso. La necesidad más crítica de información gerencial es menos información irrelevante.
Se ha demostrado por estudios que un buen informe científico puede ser reducido al 33% sin sacrificar su contenido, y que un mal estudio científico puede ser reducido 100% sin pérdida de contenido.
El Segundosupuesto errado es: Si a la gerencia se le da la información que solicita, se desempeñará mejor. La capacidad de los buenos gerentes radica en su habilidad para gerenciar efectivamente sistemas que ellos no comprenden. La gerencia lo hace con una predominancia de intuición sobre pensamiento racional, pero no sin un alto grado de racionalización. Existe un viejo adagio que lee: Mientras mejor secomprende un fenómeno, menor es la cantidad de variables necesarias para explicarlo. (Recuerden E=mc2 ). Visto de otra forma, el principio es: Mientras menos se comprende un problema, más variables se requieren para explicarlo. Así, cuando se les pregunta a la gerencia que tipo de información quieren, ellos contestan “toda”. Cuando “toda” la información se provee a la gerencia que ya sufre desobrecarga informativa, la cantidad de información que aprovecha se reduce.
El Tercer supuesto errado es: Si a la gerencia se le da la información que necesita, en lugar de la que quiere, se desempeñará mejor. La única circunstancia bajo la cual podemos decir qué información se necesita para resolver un problema es cuando tenemos una comprensión completa de la entidad que tiene el problema, suentorno, y sus interacciones. Habrá algunos casos en los que esta comprensión tan completa exista. En ellos, las soluciones pueden ser deducidas por investigadores gerenciales que tienen mayor disponibilidad de tiempo y a los que se les paga menos que a los gerentes. En consecuencia, cuando sabemos qué tipo de información se requiere para solucionar un problema, no se necesita un gerente para resolverlo.Usarlo es hacerle perder su tiempo.
El Cuarto supuesto errado es: Mientras más información es compartida por la gerencia de una organización, mejor se desempeñará la organización. Eso es cierto solamente cuando no existe conflicto entre las gerencias. Con frecuencia hay más conflicto entre los gerentes de una misma organización que entre diferentes organizaciones competidoras. La capacidad delas partes en conflicto de dañarse mutuamente aumenta en forma proporcional al grado de información que tienen unas de otras. Por lo tanto, la “guerra ideal” es una en la cual ninguna de las partes tiene información sobre la otra (s).
El Quinto y último supuesto errado es: Los gerentes que usan el output de un sistema de información gerencial no tienen que saber como funciona ese sistema, sinoúnicamente cómo usarlo. El problema es que los diseñadores y operadores de los sistemas de información, aún aquellos que conocen sus sistemas, no conocen de gerencia. Sin esa comprensión, no pueden tener criterio para determinar la relevancia o el nivel de exactitud o confiabilidad de la información requerida por la gerencia, y con frecuencia son causantes de desviaciones en la información. Enefecto, estos diseñadores y operadores terminan gerenciando a la gerencia sin que esta se percate de ello.
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OTENCIANDO SU
D
ESARROLLO
G
ERENCIAL
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130
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IPSDE
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USSELL
A
CKOFF
por:
Rogelio Carrillo Penso
Russell Ackoff fue invitado por nosotros a Venezuela hace pocos años. Entonces y ahora, hemos quedado impresionadospor la claridad conque Russell ha enfocado...
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