Desarrollo organizacional

Manejo de conflictos y solución de problemas en la interacción humana

Un conflicto humano es una situación en que dos individuos o dos grupos de individuos con intereses contrapuestos entran enconfrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente neutralizantes de las del otro individuo o grupo, con el objetivo de dañar, eliminar a la parte rival y lograr la consecución de los objetivosque motivaron dicha confrontación.
Otras definiciones:
• Choque o situación de oposición entre personas o grupos.
• Situación personal o colectiva que causa crisis y enfrentamientos.
• Choque osituación de oposición entre personas o grupos.
Casi siempre asociamos los conflictos con situaciones negativas o no deseadas, lo que nos
lleva a tratar de evitarlos, evadirlos, ocultarlos oeliminarlos. Sin embargo, los conflictos
son situaciones de la vida cotidiana, que pueden ocurrir en el ámbito personal, el familiar,
comunal, municipal, nacional e incluso internacional.

Los conflictosson procesos sociales que reflejan la forma en que se relacionan las personas o grupos sociales.

Entre las causas más frecuentes de conflictos están:

• El acceso a la distribución de recursos(territorio, dinero, fuentes de energía, alimentos u otros).
• El control del poder y la participación en la toma de decisiones políticas
(en organizaciones, en partidos o en cualquier otro grupoorganizado).
• La defensa de la identidad
(cultural, política, religiosa o de otra índole).
• La defensa del estatus o posición social
(en espacios como los sistemas de gobierno, las jerarquíasreligiosas, las organizaciones políticas).
Principales Enfoques en los conflictos:
Tradicional.
Anormales, destructivos, violentos, altera el orden, no se pueden resolver, hay que eliminarlos.Interrelacional.
Son parte de la vida cotidiana, no siempres son violentos, son positivos, son constructivos, pueden transformarse.

Desarrollo del conflicto
Primera etapa: El conflicto comienza a...