El Aprendiz De Brujo

El aprendiz de brujo
Capítulo 1
Percibir con precisión
Muchas personas están convencidas de que saben interpretar correctamente el comportamiento de sus congéneres. Están seguras, al menos cuando su interlocutor se halla físicamente presente, de saber lo que piensa, lo que siente, lo que sucede en su interior. Aun sabiendo, por ejemplo, que las señales que emite el cuerpo no siempre puedeninterpretarse inequívocamente, están convencidas de saber lo suficiente acerca de la conducta humana como para deducir sin grandes esfuerzos qué clase de procesos internos se reflejan en dichas señales corporales o en los comportamientos. Así, se cree que los brazos cruzados delante del pecho indican reserva, o que fruncir el ceño es un gesto de rechazo o de indignación. Quienes han realizadoextensos estudios o tienen una gran experiencia profesional al respecto pretenden conocer inmediatamente qué es lo que ocurre y cuál es el problema. En ocasiones sus interpretaciones resultan acertadas, pero muchas veces se equivocan y fundamentan
sus decisiones sobre premisas erróneas. Percibir correctamente los procesos interiores es sumamente importante cuando uno debe tratar con otras personas. Elvendedor que insiste una y otra vez ante un comprador de actitud vacilante. quizás consiga que adquiera el producto, pero habrá perdido un cliente. El jefe que no es capaz de reconocer los síntomas de futuros problemas entre sus colaboradores, no podrá evitar que éstos crezcan y se agraven. Un profesor que no conozca el modo en que sus alumnos asimilan sus exposiciones, no podrá dirigiradecuadamente sus procesos de aprendizaje. El amante que no caiga en la cuenta de que su amada necesita ciertas señales para sentirse querida, correrá el riesgo de perderla y verse sustituido por alguien más atento. Un consejero psicológico que no acierte a identificar los estados problemáticos y las resistencias internas de sus clientes, no tendrá éxito en sus terapias. El primer paso en la PNL consiste,pues, en agudizar la percepción para evitar las interpretaciones erróneas. Percibir correctamente la conducta de nuestros semejantes no es algo que forme parte de los objetivos primordiales que persigue nuestro sistema educativo, formativo y cultural. La investigación ha constatado que la mayor parte de la comunicación humana se efectúa mediante el lenguaje corporal. Inconscientemente, somos capacestanto de emitir como de recibir mensajes corporales, de interpretarlos y de reaccionar en consecuencia. Que este tipo de comunicación no se lleve a cabo de un modo consciente no implica que cometamos graves errores; de hecho, en la mayoría de los casos comprendemos adecuadamente el significado de las señales y reaccionamos apropiadamente. No obstante, en ciertas circunstancias es muy importanteestar seguros de que nuestra reacción es la oportuna, especialmente cuando nos hallamos en una situación decisiva. Toda persona se encuentra con frecuencia ante esta clase de situaciones cruciales. En cualquier buen seminario destinado a la formación de ejecutivos se les pide a los asistentes que recuerden las señales indicadoras de problemas que emiten sus colaboradores, incitándoseles a queagudicen su percepción frente a ellas. Esto es importante, porque en el ámbito laboral no es ni mucho menos habitual que uno haga partícipes a sus colegas y superiores de sus dificultades y problemas. Lo común es tratar de resolverlos en solitario, manteniéndolos ocultos todo el tiempo posible. Así, a menudo se llega a un punto en el que suele ser demasiado tarde para intervenir y corregir el rumbo delos acontecimientos. En consecuencia, una de las aptitudes básicas que debe desarrollar un directivo es la de sensibilizarse para percibir los problemas. Otra, decisiva e imprescindible, consiste en ser capaz de reconocer la manera en que sus colaboradores asimilan las informaciones. En el terreno de la comunicación, el concepto de verdad no coincide con el que se emplea en la filosofía. A la...