El Aprendizaje Crea Hábitos y Lealtad a la Marca

El Aprendizaje Crea Hábitos y Lealtad a la Marca
La actitud es el aspecto mental y el hábito es el aspecto conductual de una misma realidad. El hábito (patrón conductual adquirido que se toma casio totalmente involuntario) es la extensión natural del aprendizaje. El hombre es una criatura de hábitos.
Casi todo el comportamiento del consumidor es habitual por tres motivos: es seguro, es simpley es esencial. Primero, sin importar como aprendamos a tomar la decisión de compra (a través del procesamiento de vía central o periférica), descubrimos un producto, marca o servicio de calidad nossentiremos seguros en su recompra.
Segundo, el hábito es simple. Para considerar otras opciones debemos evaluar, comparar y decidir después. Y ese proceso es difícil, lento y riesgoso.
Finalmente,como el hábito es seguro y fácil a la vez, recurrimos a él en la vida diaria imaginemos lo que sucedería si tuviéramos que repensar toda nuestras decisiones de compra. Sería prácticamente imposiblehacerlo, además de que resultaría impráctico. De ahí que sea verdaderamente esencial utilizar los hábitos en la vida.
Uno de los objetivos principales de las empresas de marca es crear lealtad a lamarca, resultado directo del hábito de recompra y del reforzamiento obtenido con la publicidad continua.
La lealtad a la marca es la decisión consciente o inconsciente del consumidor (que se expresa enla intención o en el comportamiento) de recomprar permanentemente la misma marca. Se da porque percibe que la marca ofrece –en el lugar apropiado- las características, imagen, calidad y correspondenciaconveniente con el precio del producto.
Cuando tratan de crear la lealtad a la marca, los anunciantes persiguen tres objetivos relacionados con los hábitos:
Romper los Hábitos. Consiguen que losconsumidores desaprendan un hábito de compra y prueben otro producto. Los anunciantes a menudo ofrecen incentivos para hacer que los consumidores abandonen las viejas marcas o tiendas. También...