el conflicto dentro de la organizacion

Definición de comportamiento organizacional
Comportamiento Organizacional es la disciplina que estudia, dentro de las estructuras formales de la empresa, las distintas conductas o comportamientos, de cada individuo, de los grupos que la integran, y de las interrelaciones que se dan entre los mismos; analizando la cultura organizacional con el fin de optimizar los resultados tanto en favor delos individuos como en favor de la organización.
El conflicto dentro del comportamiento organizacional
El conflicto es una situación que se origina cuando las necesidades particulares de cada grupo o miembro empiezan a prevalecer sobre la de los demás grupos o miembros y se genera un ambiente de competencia donde se busca satisfacer las metas particulares sin considerar en qué grado afecta lasmetas de otros miembros o grupos del entorno.
Existen cuatro formas básicas de conflictos:
Conflicto de Metas: La incompatibilidad de metas se refiere al grado hasta el que las metas de una persona o grupo están reñidas con la capacidad de lograrlas.
Conflicto Cognoscitivo: se refiere a las ideas y opiniones incompatibles en el fuero interno de una persona o entre personas.
Conflicto Afectivo:se refiere a sentimientos y emociones incompatibles en el fuero interno de una persona o entre personas.
Conflicto de Procedimiento: se refiere al hecho de que las personas difieran en cuanto al proceso para resolver un asunto.
Existen diferentes tipos de conflictos organizacionales:
A nivel individual:
Frustración: se produce el fracaso en la obtención de metas deseadas por el individuo.Conflicto de Intereses: cuando desea alcanzar algo que tiene tanto aspectos positivos como negativos:
Atracción-Atracción: el individuo está forzado a elegir entre dos situaciones que ofrecen aspectos positivos pero que son excluyentes, o sea, al momento de escoger una se está renunciando automáticamente a los beneficios que brindaba la otra opción.
Evasión-Evasión: las dos opciones que seofrecen al individuo no reportan ningún tipo de beneficios y se verá forzado a elegir la menos negativa.
Atracción-Evasión: el individuo desea alcanzar un objetivo concreto, pero la obtención de éste le generará cierto daño.


A nivel organizacional:
Conflictos Funcionales: es la confrontación grupal dentro de la organización que aporta mejoras y beneficios a favor de la misma.
ConflictosDisfuncionales: son confrontaciones intergrupales que en vez de beneficiar a la organización le impiden un buen desempeño.
Incongruencia de status: la organización asigna tareas al personal sin tomar en cuenta la concordancia entre el grado de preparación del empleado con la habilidad que se requiere para ejecutar dichas tareas.
Resistencia al cambio: los individuos s e resisten al cambio porque éstelos asusta y tienen el prejuicio de que éste representa una amenaza.
Las consecuencias del conflicto van a depender de los distintos puntos de vista:
Punto de Vista Positivo: La aparición y solución conducen a un resultado constructivo del problema.
Punto de Vista Negativo: el conflicto también presenta efectos negativos importantes, con lo que desvía los esfuerzos para el logro de las metas.Punto de Vista Equilibrado: El punto de vista equilibrado toma en consideración las consecuencias del conflicto, que oscilan desde resultados negativos hasta positivos.
Entre las soluciones a los conflictos se encuentra la negociación, que ocurre cuando las partes que están en conflicto tienen una zona de conveniencia mutua donde la diferencia puede resolverse, es decir, es un proceso en elque dos o más personas o grupos con metas comunes y opuestas expresan y examinan propuestas para los términos específicos de un posible acuerdo.
Otra solución a los conflictos es la mediación, que es un proceso mediante el cual un tercero ayuda a dos o más partes a solucionar uno o más problemas. Este tercero recibe el nombre de mediador y debe tener la capacidad suficiente para diagnosticar el...