el conrol
Concepto
El control es un elemento muy importante dentro de cualquier organización,
pues es el que permite evaluar los resultados y saber si estos son adecuados a
los planes y objetivosque desea conseguir la empresa.
Solo a través de esta función se pueden precisar los errores, identificar a los
responsables y corregir las fallas, para que la organización se encuentre
encaminada demanera correcta.
El control debe llevarse en cualquier nivel de la organización, garantizando de
esta forma que en la misma se cumplan los objetivos.
Pasos del proceso de control
1) Establecimientode normas, parámetros y métodos
aquí se encuentran incluidos todos los estándares o unidades de medición que
se establezcan en la planificación, y por lo tanto, la cantidad de unidades a
producir, lacantidad de unidades a vender, requerimientos de calidad, etc.
2) Medición del desempeño o resultado obtenido
Esta fase del proceso de control consiste en revisar que lo establecido a través
de losestándares y objetivos en el paso anterior se estén logrando como lo
planificado
3) Ejecución de las acciones correctivas
esta etapa es necesaria sobre todo si el desempeño no cumple con los nivelesestablecidos, y el análisis indica que se requiere una intervención
Herramientas y las técnicas prácticas del control.
Existen “Herramientas Básicas y técnicas” que han sido ampliamente adoptadas enlas
actividades de mejora de la Calidad y utilizadas como soporte para el análisis estas son:
AMFE
El AMFE (Análisis Modal de Fallos y Efectos) es una herramienta que permite identificar
lasvariables significativas de un proceso o producto para poder establecer las acciones
correctoras necesarias
BALANCED SCORECARD
o Cuadro de Mando Integral se caracteriza por medir los factores financieros yno
financieros del estado de resultados de la empresa.
BENCHMARKING
Benchmarking es un proceso continuo que consiste en comparar y medir los procesos
internos de una organización con los de...
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