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Páginas: 7 (1653 palabras) Publicado: 21 de enero de 2016
El enfoque de
procesos
En las organizaciones
modernas

Ing. Guillermo A, Corres

1

Resultado Organizacional
PRECIOS

COSTOS
LOCALIZACION
TECNOLOGIA
MOROSIDAD

TAMAÑO

DE ION
A
T
C
FAL IFICA
L
CA

AUSENTISMO

ON
I
AC
M
OR
F
IN

DISEÑO

FINANZAS
INVENTARIOS

Ing. Guillermo A, Corres

2

Proceso
Conjunto de actividades que
se ejecutan coordinadamente
para alcanzar un objetivo.

Ing. Guillermo A,Corres

3

Las organizaciones son tan
eficientes
como lo son sus procesos
Todos los Procesos son
mejorables
Las
Mejoras las realizan
las personas
Ing. Guillermo A, Corres

En el
ámbito de la Gestión
de Valor
4

El enfoque de procesos
El resultado organizacional se
alcanza a través de una red
compleja de procesos.


Es
necesario
identificar,
organizar y administrar la red de
procesos y susinterrelaciones.


Ing. Guillermo A, Corres

5

El enfoque de procesos


Los
procesos
y
sus
interrelaciones deben ser objeto
de análisis y de mejoramiento
continuo.



Son los procesos principales
(críticos)
los
que
deben
atenderse prioritariamente.

Ing. Guillermo A, Corres

6

El enfoque de procesos
El resultado de un proceso constituye
generalmente el imput del siguiente
proceso.
Resultaimprescindible que cada
proceso
tenga
un
dueño
o
responsable

Ing. Guillermo A, Corres

7

Organización Funcional


Modelo jerárquico



Autoridad según posición en el
modelo jerárquico



Responsabilidad según posición en
el modelo jerárquico

Ing. Guillermo A, Corres

8

Inconvenientes


Destinatario imperceptible



No se puede conocer cómo los productos
o servicios recorren la organización,ni su
llegada al destinatario y la satisfacción
del mismo.



Escasa percepción de la eficiencia y el
cumplimiento
de
los
objetivos
organizacionales últimos.

Ing. Guillermo A, Corres

9

Inconvenientes
o

Las interrelaciones funcionales
diluyen responsabilidades.

o

Se producen fallas en la trasmisión de la
información.

o

Se generan costos difícilmente
identificables

o

Se tiende a resolverproblemas sin
eliminar las causas de los mismos
Ing. Guillermo A, Corres

10

Organización basada en
procesos


Orienta los procesos fundamentales
hacia
las
necesidades
de
los
destinatarios del producto o servicio.



Representación de la organización de
acuerdo con los procesos relevantes.



Se apoya en la priorización de los
procesos de realización

Ing. Guillermo A, Corres

11 Organización basada en
procesos


Maximiza la capacidad de los procesos
que van más allá de los sectores y la
propia organización.



Aparecen
el
“destinatario”
“proveedor” en el campo visual.



Permite la organización de los procesos
desde el enfoque del valor.

Ing. Guillermo A, Corres

y

el

12

Tareas del responsable
del proceso


Identificar y delimitar los procesos



Definir lasresponsabilidades



Conducir el proceso



Definir las entradas (input) necesarias



Disponer los recursos adecuados



Resultados. Establecer los indicadores
evaluación a partir del objetivo formulado .
Ing. Guillermo A, Corres

de

13

Tipos de procesos


Procesos de conducción



Procesos de realización



Procesos de apoyo

Ing. Guillermo A, Corres

14

Procesos de conducción
Fundamentales parala organización


Formulación de la misión y la visión.



Diseño de las políticas y objetivos.



Diseño y desarrollo de la estrategia.



Planificación y desarrollo.

Ing. Guillermo A, Corres

15

Procesos de realización
Vinculados a la generación de valor

Son aquellos a través de los
cuales se desarrollan, generan y
atienden las prestaciones
requeridas por el destinatario
del bien oservicio.

Ing. Guillermo A, Corres

16

Procesos de apoyo

Necesarios para sostener los
procesos de conducción y realización.








RRHH
Comunicaciones internas
Mantenimiento.
Logística
Administracion
Capacitación
Servicios generales
Ing. Guillermo A, Corres

17

DESPERDICIO
Todo lo que sea distinto a los
recursos mínimos absolutos de
materiales, máquinas, y mano
de obra necesarios para...
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