El Trabajo Del Directivo

EL TRABAJO DEL DIRECTIVO. Folclore y realidad.
Henry Mintzberg“Si preguntamos a un directivo en qué consiste su trabajo, lo más probable es que nos diga que él es quien planifica, organiza y controla” (Fayol 1916)
 Estas cuatro palabras aclaran poco acerca del papel real de un directivo. Corresponden más a lo que serían ciertos objetivos generales que se esperan que los directivos persigan ensu trabajo.
“¿En que consiste realmente el trabajo del director de empresas?
A veces ni ellos mismos lo saben.”Algunos reflejos de nuestra ignorancia acerca de la naturaleza del trabajo del directivo:
 Directores exitosos que cuentan no haber asistido a programa alguno de formación en dirección.
 Alta rotación de los planificadores.
 No utilización de sistemas de información por parte delos directores.
 Incapacidad de las sociedades para enfrentarse con sus problemas mas serios de política.Intención del artículo
 “ ... hacer que el lector olvide las palabras de Fayol y conozca una descripción más válida y útil del trabajo del directivo...”
 El artículo se basa en la revisión y síntesis de investigaciones acerca de cómo los directivos (de
diversos niveles e incluso jefesde bandas callejeras) emplean su tiempo.Cuatro mitos acerca del trabajo del directivo
1. Mito: El directivo es un planificador reflexivo y sistemático.
Realidad: los estudios demuestran que los directivos trabajan a un ritmo agotador. Sus actividades se caracterizan por la brevedad, la diversidad y la discontinuidad. Son más aficionados a la acción que a la reflexión.
“...¿Cuantas veces puedetrabajar durante media hora sin interrupción?...”“... Diga lo que diga la literatura tradicional, el trabajo de dirección no cría planificadores reflexivos; el director es una persona que reacciona a los estímulos, una persona a quien su trabajo condiciona para que prefiera la actuación inmediata a la diferida...
2. Mito: El director eficaz no tiene tareas habituales que realizar. Tienen quededicar más tiempo a planificar y a delegar, y menos a ver clientes y emprender negociaciones (director de orquesta)
Realidad: El trabajo de dirección implica la ejecución de actividades habituales, incluidos rituales y
ceremonias, negociaciones y el tratamiento de la información que comunica a la organización en su entorno. Ciertas obligaciones ceremoniales forman parte intrínseca del trabajo deun alto ejecutivo.
 Los directivos desempeñan un papel clave a la hora de conseguir información del exterior y pasarla a sus subordinados.3. Mito: El alto ejecutivo necesita información global, que es la que mejor puede proporcionar un sistema oficial de información de la dirección. MIS
Realidad: los directivos prefieren los medios orales, llamadas telefónicas y reuniones a los documentos.“... Los directivos parecen apreciar la información
<<blanda>>, especialmente los chascarrillos, rumores y especulaciones... La razón está en su oportunidad: el chascarrillo de hoy puede ser la realidad de mañana...” El uso que los directivos dan a la información dura (MIS) es muy limitado. Todas las pruebas indican que el directivo no identifica las situaciones decisivas, ni construyesus modelos con las abstracciones globales que ofrece un MIS, sino con pequeños retazos concretos de información.  La gran importancia que el directivo da a la información verbal plantea dos aspectos:
 La información está almacenada en el cerebro. El banco estratégico de la empresa está en el cerebro del directivo.
 Son reacios a delegar tareas dado que están enfrentados al << dilemade la delegación>>: hacerlo todo él o delegar tareas en sus subordinados pero con información insuficiente.4. Mito: La dirección de empresas es ya, o le falta poco para ser, una ciencia y una profesión. Falso. Una ciencia supone la aplicación de unos procedimientos o programas sistemáticos y analíticamente determinados. Pero si ni siquiera conocemos los procedimientos que utilizan los...