ENSAYO PIGMALION EN LA GERENCIA

INFORME UN PIGMALION EN LA GERENCIA
BASADO EN LA INVESTIGACION DE J. STERLING LIVINGSTON


El efecto pigmalion es un hecho que puede ser muy eficiente pero también muy destructivo para unapersona o para una organización. De acuerdo al estudio realizado por J. Sterling Livingston, destaca que tener expectativas bajas sobre los subordinados afecta directamente la productividad de la empresadebido a que la reacción de los subordinados es satisfacer las expectativas de los gerentes, por lo que se puede decir que la forma en como los gerentes tratan a sus subordinados determina en granmedida el desempeño y el progreso de sus carreras.
Ejemplo de lo anterior es el experimento organizacional realizado en 1961 a Alfred Oberlander, gerente de la aseguradora Metropolitan Life InsuranceCompany, quien al observar que las agencias de seguros mas destacadas crecían mas rápido que las agencias normales o mediocres, decidió agrupar a sus mejores asesores en una unidad con su mejorgerente, un igual numero de asesores promedios fueron agrupados con un gerente promedio y a los asesores con menores desempeño trabajarían con un gerente menos capaz, las metas asignadas al mejor equipofueron en poco tiempo superadas, demostrando que un grupo de personas con sólidas habilidades pueden ser motivadas mas allá de sus capacidades productivas. Por otra parte el grupo con bajasexpectativas disminuyo su productividad y muchos se retiraron.

Los gerentes que tienen bajas expectativas, muchas veces no se percatan que se lo están comunicando a sus subordinados a través de su tratoindiferente. La diferencia entre un gerente que tiene altas expectativas de otro que espera muy poco de sus subordinados es en parte que los mejores gerentes tienen mas confianza que los demás en supropia habilidad para desarrollar el talento de sus subordinados, como fue el caso de James Sweeney quien llevó a una persona con un bajo coeficiente intelectual a encargarse de la sala principal de...