Entendiendo al consumidor

Planificació
Planificación de Medios
Universidad de Buenos Aires
Facultad de Ciencias Sociales
Ciencias de la Comunicación

Clase 2
Entendiendo al Consumidor
Introducción a la Planificación

Equipo:
Lic. Mariela Sardegna
Lic. Jorge Volonté
Lic. Javier Klyver

www.pdmuba.com.ar

Hoy…. en Planificación de Medios…
Unidad 1: Consumidores
“Formación y cambio de las actitudes delconsumidor” Cap. 8
En “Comportamiento del consumidor”
Autores: Schiffman, Kanuk.
Editorial: Prentice Hall 2001

Unidad 2: Introducción a la Planificación de medios
“Introducción a la planificación de medios” Cap.1 y 2
En “Manual de Planificación de medios”.
Autores: González Lobo, Carrero López.
Editorial: Esic 2008
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Ciencias de la Comunicación

Entender al Consumidor - TARGET

Target o grupo objetivo es el conjunto de personas a las
que dirigimos primordialmente nuestra comunicación.
Son aquellas personas de las que esperamos una respuesta
determinada respecto de los estímulos publicitarios.
Una correcta definición del target es una de las variables que
más inciden en eléxito o el fracaso de una estrategia de
comunicación.

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Entender al Consumidor - TARGET

Es el público agrupado por
sexo, edad, nivel socioeconómico y
afinidades actitudinales.

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Entender al Consumidor – TARGET
Del Socio Demográfico al actitudinal
Ama de Casa, preocupada
por sus hijos (4), soñadora
y sirve la cena mientras
miran TV

ABC1 Mujeres
25 – 54 años

Soltera, compradora
compulsiva,
independiente

Profesional, trabaja 14
horas por día, compra
comida orgánica y
participa en
manifestaciones
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Entender al Consumidor - TARGET
ejercicio

Target
• Socio-Demográfico
• Actitudinal
• Actividades
• Consumo de Medios
• Utilización de los Medios

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Ciencias de la ComunicaciónContexto en la Comunicación

¿Cómo vamos a persuadir al
consumidor?
¿Qué le vamos a decir?
¿Cómo?
¿Dónde?

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“Sólo aquellas marcas que me entiendan
y me ofrezcan algo relevante para mí
serán las que elija”…

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La clave
al diseñar campañas publicitarias
son los “INSIGHTS”

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Insights

Insight:

“Término en inglés para designar
cualquier verdad sobre el
consumidor cuya inclusión en unmensaje publicitario hace que éste
gane en notoriedad, veracidad,
relevancia y persuasión a ojos del
consumidor”

Lovemarks, pág 155
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Insights
¿Qué son los insight de consumidor?
Aspectos ocultos, profundos y a menudo inconscientes de
la forma de pensar,sentir y actuar de los consumidores /
clientes que explican la relación estrecha, simbólica y
emocional que sostiene con los productos/servicios
consumidos/adquiridos.

Requiere conocer en profundidad cómo son los consumidores y qué buscan
1. Definir la forma cómo los consumidores se miran a sí mismos.
2. Mirar los productos y el consumo tal como los consumidores los ven
3. Identificar las...