Estudio administrativo

CAPITULO IV

ESTUDIO ADMINISTRATIVO

4.1 Historia de la empresa
Fue creado el 17 de enero del 2011 por un grupo de socios. El almacén se ubicará 100 metros al Sur del gimnasio Gabelo Conejo, San Ramón de Alajuela. Con el fin de estar más cerca de los clientes, brindándole cada día un mejor servicio. La necesidad de los clientes por un lugar más amplio y con un parqueo más seguro motivó aubicar el Almacén de Utensilios y Equipo de Cocina en esta zona. Contará con un departamento de Servicio Técnico y la bodega donde contamos con un excelente inventario para satisfacer las necesidades del cliente inmediatamente.

4.1.1 Identidad Jurídica
Utensilios y Equipo de Cocina S.A.

4.1.2 Fecha de fundación
Fue creada el 17 de enero del 2011 por un grupo de socios.

4.1.3 Fin dela empresa
Crear nuevas opciones de utensilios de cocina y equipo, de gran calidad para satisfacer las necesidades de los clientes en la zona de occidente.

4.1.4 Ubicación y otros aspectos
100 metros al Sur del gimnasio Gabelo Conejo, San Ramón de Alajuela.
Se ubicará aquí ya que es un punto estratégico de ventas, cuenta con amplio parqueo para los clientes con fácil acceso y además fuedeclarado zona comercial por la Municipalidad de San Ramón.

4.2 Convenios
Lograr convenios con instituciones públicas como: hospitales, escuelas, colegios y otras instituciones del Gobierno. Además convenios con instituciones privadas como: restaurantes, hoteles, sodas, panaderías entre otros.
El objetivo es lograr una relación duradera y la satisfacción de los consumidores.

4.3 Finesde la empresa

* Ofrecer más fuentes de empleo.
* Brindar una amplia gama de productos del mercado gastronómico de gran calidad y buen precio para la población de Occidente.
* Colaborar con el desarrollo del cantón de San Ramón.

4.4 Misión
Ser un proveedor integral del mercado gastronómico y hotelero, capaz de satisfacer cualquier necesidad de los clientes de la zona deOccidente.

4.5 Visión
Ser la empresa Líder en Costa Rica en la venta de productos para la cocina y contribuir con el crecimiento de nuestros clientes ofreciendo servicios y productos de alta calidad, que superen sus expectativas y garanticen su total satisfacción.

4.6 Estructura de la organización
Administrador
Mercadeo y ventas
Servicio al cliente
Manejo de inventario y ventas
Contabilidad4.7 Análisis del organigrama
4.7.1 Administrador
Capaz de planificar, dirigir, organizar, evaluar y que constantemente esté tomando decisiones dentro del quehacer diario de la empresa.
4.7.2 Contabilidad
Asesorar en materia contable, fiscal y financiera, manejar documentación hacendaria y diseñar procedimientos acorde a disposiciones fiscales vigentes, operar sistemas de cómputo ycomunicación para el proceso de la información financiera, fundamentar toma de decisiones basados en el análisis de la información financiera, mantenerse actualizado.
4.7.3 Mercadeo y ventas
Cierra trato con los clientes una vez que estos queden convencidos de que desean nuestros productos, elaborar estrategias de publicidad y promoción, buscar clientes potenciales, informar sobre las ventas aldepartamento de contabilidad y finanzas.
4.7.4 Servicio al cliente
Participar en la promoción, comercialización y contratación de servicios, productos y equipos que la empresa comercialice, proporcionando asesoría, información y asistencia sobre las funciones y uso de estos, atender de manera integral las necesidades, problemática o quejas que tengan y/o presenten los clientes, gestionar ysoportar los procesos y realizar las labores administrativas que se deriven de la comercialización y contratación de servicios, productos y equipos, así como de la atención de servicio proporcionada a los clientes, coordinándose con otras áreas de la empresa cuando esto sea necesario, realizar y participar en el levantamiento de todo tipo de encuestas que la empresa determine, participar en el cobro y...