Eurodisney

Marketing Internacional
Prof: Mario Yan L.



CASO EURODISNEY
Tomado de Daniel: Negocios Internacionales





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El número de turistas. París recibe cada año a 26 millones de turistas, lo que la convierte en la ciudad más visitada de Europa

- La popularidad de los personajes de Disney. Los franceses son los principales consumido¬res europeos de los productos de Disney. Porejemplo, 10 millones de niños franceses, so¬bre una población total de alrededor de 56 millones de personas, leen cada semana la historieta Le Journal de Mickey.

Pero a causa de la rentabilidad de la Disneylandia de Tokio y de investigaciones que demostra¬ban que 2.5 millones de europeos habían visitado en 1990 los parques de Disney en Estados Uni¬dos, Disney optó en esta ocasión por la máximaparticipación en la propiedad que le permitía su acuerdo con el gobierno francés (49 por ciento), que incluía inversiones en varias operaciones derivadas: hoteles, centros comerciales, lugares para acampar y otros emplazamientos. (La operación en su totalidad es una compañía llamada Euro Disney; sin embargo, el nombre oficial del parque es "Disneylandia de París", aunque por lo general también sele llama Euro Disney.) Dado que la ma¬yor parte del financiamiento provino de la contratación de deuda, esta participación le costó a Disney sólo alrededor de 150 millones de dólares. Un consorcio internacional de bancos y casas de bolsa vendió las acciones restantes a otros inversionistas, principalmente de Francia e Inglaterra.

No obstante, se realizaron varios cambios con el fin decomplacer el gusto europeo, y en particu¬lar el francés. Aun así, el parque contiene mayor número de detalles arquitectónicos, a causa de la inclinación francesa por la sobriedad y la elegan¬cia. Por ejemplo, la Avenida Principal Estadounidense está más adornada y es de un más acusado carácter victoriano que las de los parques de Estados Unidos. Dado el clima parisiense, más frio que el de Florida o elsur de California, la compañía dispuso la inclusión de chimeneas, mecanismos de protección en las áreas de filas de espera, mayor número de espectáculos bajo techo y una cú¬pula de e de Disney. Sin embargo, alrededor de un año después del inicio de operaciones se permitió la intro¬ducción de bebidas alcohólicas en los menús de los restaurantes dentro del parque, ya que los visi¬tantes procedentes deAlemania e Inglaterra consideran el vino como parte de la experiencia francesa. El gran número de adaptaciones efectuadas en Euro Disney contrasta notoriamente con las muy escasas realizadas en la Disneylandia de Tokio. Sin embargo, algunas atracciones son exclu¬sivas de Japón, como la proyección de filmes acerca de la historia japonesa. Aun así, los rótulos de Tokio están escritos en inglés y lacomida es en su mayoría de estilo estadounidense, puesto que la juventud japonesa ha hecho suya la cultura de Estados Unidos. En Japón no han surgido críticas contra la invasión de una cultura extranjera.

Euro Disney contrató 12,000 empleados. Todos ellos deben hablar además del francés, al me¬nos otro idioma europeo; portan vistosos gafetes en los que se indican las lenguas que dominan. Conexcepción de unos cuantos altos ejecutivos, las leyes francesas imponen a todos los emplea¬dos la obligación de contar con pasaporte de la Unión Europea (UE) o permiso para trabajar en Francia. Con el fin de atraer aspirantes, Disney promovió su oferta de empleo y sostuvo reuniones de reclutamiento en Francia, Irlanda, Holanda, Alemania, Inglaterra, Canadá y Estados Unidos. En vista del proverbialindividualismo francés, tuvo que flexibilizar algunos de sus códigos laborales de corte estadounidense para alentar a aspirantes de origen francés a aceptar los puestos que se les ofrecía.

Ciertos usos y costumbres europeas facilitan la operación de Euro Disney en comparación con la de los parques estadounidenses. En Euro Disney, por lo general los ingleses terminan de comer antes de la I...