evaluacion administracion 2

La evaluación

Cuarta etapa del proceso administrativo y punto final del proceso que se mantiene interrelacionado con todas las demás etapas.

Es en esta etapa donde se constata si el trabajo realizado se ajusta al plan establecido, dando un feed-back final que contribuye a la iniciación del proceso, como concepto dinámico de la administración

Este proceso tiende a detectar las desviaciones oposibles errores, incluso anticipándose a ellos, para su prevención o corrección inmediata

Existen 2 tipos de evaluaciones:

Concomitante, que se realiza en etapas intermedias sin esperar al resultado final, valorando cada etapa del proceso, y si se están llevando bien a cabo o vemos algún fallo que se debe resolver antes de llegar al punto final

Final, la que una vez que se ha administrado y seha acabado, se ve que resultado se ha obtenido según lo planificado

La evaluación, en si misma no es nada, si no mejora el ciclo administrativo

Cualquier objetivo establecido se convierte en norma que nos sirve para evaluar

¿Que hace la evaluación?: Verificar que lo que se ha establecido se corresponde con lo que se ha realizado, constatando que el trabajo ha sido igual a lo planeado o quedesviaciones han existido

¿Por qué se hace?: para ver las desviaciones que se han producido, que no se ajustan a lo establecido en el plan, comprobando si las actividades que se realizan van a llevar o no a conseguir el objetivo propuesto. La evaluación que está relacionada con el futuro o el presente tiene mucho más valor que la relacionada con el pasado

¿Que es la evaluación?: proceso o etapa delproceso administrativo que nos permite verificar si el servicio que se ha dado, la atención o el proceso está relacionado con lo planificado

¿Por qué se aplica?: por que se quiere conocer en que punto de la consecución de los objetivos se está

¿Quién lo aplica?: Los gestores, o lo que es lo mismo, cada profesional en su ámbito de actuación

¿Cuándo se lleva a cabo?: En cualquier momento

¿Dóndese lleva a cabo?: En donde se lleven a cabo las actividades

¿Cómo se lleva a cabo?: Debe de existir un sistema de información dentro del centro que permita evaluar. Se debe de tener una recopilación de los datos. Se evalúa tanto la calidad como la cantidad

La evaluación debe tener acción sobre el futuro inmediato y el presente.

No solo debe ser un proceso correctivo, si no que debe preverdesviaciones futuras

El control necesita, para que sea factible, la retroalimentación de la información.: el control necesita de los indicadores

La desviación, puede ser tanto positiva como negativa

Para que el proceso de evaluación sea eficaz debe responder a 2 prerrequisitos:

La existencia de un plan completo y concreto, integrado, donde los objetivos, al retomarse para la evaluación, seconvierta en patrón de medida, sobre los cuales se valoren las acciones

La existencia de una estructura organizadora para saber donde recae la autoridad que implemente las acciones correctivas y saber quienes son los responsables

La evaluación tiene las siguientes fases:

Fijación de unidades de medida: Para poder realizar la medida deben existir objetivos, normas o estándares que sirvan de guía ofijación de unidades de medición, que se relaciona principalmente con la planificación y la organización

La evaluación solo es posible si la planificación establece los objetivos y principios generales, quedando así establecidos los criterios generales de la evaluación. La organización establece a quien involucra, delimitando la autoridad y responsabilidad de quien lo ejerce y define cual es el objetode la evaluación.

En esta etapa se fijan las expectativas del sistema en forma cuantitativa, cualitativa y medible

Medición que se compone de las siguientes fases:

Información sobre la actividad : cantidad y calidad del trabajo, métodos utilizados y ambiente de trabajo

Evaluación de la producción, relacionándola con la eficiencia y la eficacia

Comparación de lo observado con los estándares...