Excel Basico

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL

PROGRAMA DE GRADUACIÓN

GUÍA

MATERIA: SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN DE CALIDAD PROFESOR: ING. JORGE VITERI MBA – MSc. JUNIO – 2011

CAPÍTULO UNO
ESTUDIO DE LOS SISTEMAS

1. ESTUDIO DE LOS SISTEMAS
1.1. MARCO TEÓRICO

1.1.1. SISTEMA
Es un conjunto de partes interdependientes orientadas hacia la realización de un conjunto de objetivos (1). Esuna entidad cuya existencia y funciones se mantienen como un todo por la interacción de sus partes2 Es un conjunto de partes coordinadas y en interacción para alcanzar un conjunto de objetivos. También un sistema puede ser considerado como un grupo de partes y objetos que interactúan y que forman un todo o que se encuentran bajo la influencia de fuerzas en alguna relación definida. Los sistemasson construcciones mentales, que representación mental de los objetos del mundo real.
FIGURA 1. SISTEMAS

corresponden

a la

DIFERENTES PERSONAS

DIFERENTES VISIONES

DIFERENTES SISTEMAS

Cada sistema depende del punto de vista del observador (modelador), los cuales corresponden a modelos de la realidad (modelo mental). Sistema.- colección de elementos utilizados para ejecutar losprocesos.
FIGURA 2. SISTEMA

Entidades que entran

Actividades Recursos Controles SISTEMA

Entidades que salen

FIGURA 3. LOS SISTEMAS

1 2

TAWFIK, Louis. "Administración de la Producción". Mc Graw - Hill. Pág. 42). O’CONNOR Joseph, MCDERMOTT “Introducción al pensamiento sistémico¨

Fue desarrollada en 1950 por Ludwing Bong Bertalanffy

Ejemplo: El complejo sistema de la naturalezaDisciplina interdisciplinaria como Teoría General de Sistemas (TSG).

Ejemplo: El planeta tierra

Es un conjunto de partes interdependientes orientadas hacia la realización de un conjunto de objetivos

Visión integral y total.- la realidad (sistema total) se comporta de una manera que no puede ser explicada o prevista a través del análisis de cada una de sus partes. El todo es mayor quela suma de las partes. Enfoque interdisciplinario.- cualquier sistema natural o artificial

1.1.2. PRINCIPIOS DE LA COMPLEJIDAD SISTÉMICA
o Causa Efecto.- Todo efecto tiene su causa. No existen casualidades. En los sistemas las causas en vez de ser acontecimientos aislados, son las relaciones entre los diversos factores determinantes. o El todo es más que las partes y el máximo de las partes esmenos que el todo.- Siempre, par. o Sistema - Entorno.- El sistema está afectado por el entorno.

o Propiedades emergentes.- Los sistemas tienen propiedades emergentes que no se encuentran en las partes que los componen. No se pueden predecir las propiedades de un sistema entero dividiéndolo y analizando sus partes.

1.1.3. DEFINICIONES BÁSICAS DE SISTEMAS
o Proceso.- un grupo de actividadesque crean un resultado (outputs) con base en unas entradas o recursos (inputs).
FIGURA 4. PROCESO

ENTRADAS PROCESO

SALIDAS

o Modelo de entrada, transformación y salida.- los sistemas significativos son los que transforman las entradas en salidas.
FIGURA 5. MODELO DE ENTRADA, TRANSFORMACION Y SALIDA.

ENTRADAS SISTEMA (Proceso)

SALIDAS

o Entorno.- Son los ambiente/entorno.límites o fronteras del sistema; separación del

FIGURA 6. ENTORNO DEL SISTEMA

ENTORNO

FIGURA 7. LA ORGANIZACIÓN Y SU ENTORNO

o Recursividad.- subsistemas, componentes o partes. Por definición está compuesto por subsistemas, al menos dos.
FIGURA 8. RECURSIVIDAD

SUBSISTEMA 1

SUBSISTEMA 2

Entradas

Salidas

SUBSISTEMA 3

o Jerarquía.- relaciones jerárquicas de los sistemas ysus componentes. Los sistemas inferiores se encuentran contenidos en los sistemas superiores. Se destaca una jerarquía de complejidad, ya sea en forma descendente o ascendente.

FIGURA 9. JERARQUÍA

o Sinergia.- Es un fenómeno que surge de las interacciones entre las partes o componentes de un sistema. o Entropía.- los sistemas cerrados están sujetos a la fuerza de la entropía positiva....