Factores psicosociales

Factores psicosociales. Estrés laboral y Enfermería
Ramón Peinador Aguilar. Diplomado en Enfermería. Técnico Superior enPrevención de Riesgos Laborales
Hospital General de la Defensa en Zaragoza

Ante una determinada condición psicosocial adversa no todos los trabajadores desarrollarán las mismas reacciones. Ciertas características propias de cada trabajador (personalidad, necesidades,expectativas, vulnerabilidad, capacidad de adaptación, etc.) determinarán la magnitud y la naturaleza tanto de sus reacciones como de las consecuencias que sufrirá. Así, estas características personales también tienen un papel importante en la generación de problemas de esta naturaleza (1). Desde este planteamiento, los riesgos psicosociales se pueden categorizar en dos bloques:
Estresores o demandaslaborales, entendidas como aspectos físicos, sociales y organizacionales que requieren esfuerzo sostenido, y están asociados a ciertos costes fisiológicos y psicológicos.
La falta de recursos personales y laborales. Los recursos personales hacen referencia a las características de las personas tales como autoeficacia profesional. Por otra parte, los recursos laborales, son entre otros, el nivelde autonomía en el trabajo, el feedback o retroalimentación sobre las tareas realizadas, y la formación que oferta la organización (2).
El estrés es difícil de determinar porque es muy común; tiene muchas causasque es casi imposible medir. Cierto grado de estrés en la vida es normal y necesario, pero si se prolonga o es repetido y continuo, el organismo se agota y pueden surgir enfermedades. Losprimeros síntomas de una reacción de estrés-distrés crónico pueden ser inespecíficos: indecisión, falta de apetito, pérdida de peso, funcionamiento irregular de los intestinos, dolor de cabeza, dolor de espalda, alergias de la piel, insomnio, nerviosismo, temblores, mala memoria e irritabilidad. Puede que estos síntomas no aparezcan y que el estrés conduzca directamente a una enfermedad real.
Temaespecial es, dentro de los aspectos relacionales del trabajo, el trato con personal ajeno a la empresa o a la Administración, clientes, usuarios o consumidores del producto de nuestra responsabilidad; este trato genera una forma de tensión que los expertos individualizan en sus consecuencias negativas bajo el calificativo de Síndrome de Burnout (estar quemado), describiéndolo como una entidadclínica diferenciada. En este caso concreto se encuentra el personal de Enfermería.
La Organización Internacional del Trabajo ha señalado la precariedad de estudios e investigaciones sobre el entorno psicosocial. Sugiere que la dificultad de objetivarlos y de medirlos y también la escasez de estructuras adecuadas para concretar la información psicosocial en programas de prevención son la causa deeste aparente abandono (3).
A pesar de que es sabido y reconocido que el trabajo hospitalario es fuente de estrés y carga mental, es difícil contar con instrumentos que permitan prever cuándo una situación de trabajo es susceptible de originar en los trabajadores estados de estrés o fatiga mental (4).
La carga mental se refiere al grado de procesamiento de información que realiza una persona paradesarrollar su tarea. Cada vez más, el trabajo, con la aplicación de las nuevas tecnologías, impone al trabajador elevadas exigencias en sus capacidades de procesar información. Paralelamente a este concepto de tratamiento de la información como generador de una situación de carga mental, hay que considerar que, además de los aspectos que se refieren a la propia tarea, deben tenerse en cuenta otrasvariables, de tipo organizativo, que pueden facilitar o por el contrario dificultar esta tarea. Las características del medio socioprofesional hospitalario son predominantes en la aparición de la carga mental debida al trabajo: la organización del trabajo, la creciente complejidad de las técnicas y los problemas jerárquicos son frecuentemente origen de carga mental para el personal sanitario....