FGCE01 U1 M1

INACAP VIRTUAL

Copyright © 2014 · Todos los Derechos Reservados · INACAP | INACAP VIRTUAL

2



COMUNICACIÓN EFECTIVA
FGCE01

COMUNICACIÓN EFECTIVA
FGCE01
Unidad 1: La comunicación para la interacción social

UNIDAD 1: LA COMUNICACIÓN PARA LA INTERACCIÓN SOCIAL

3

INACAP VIRTUAL

Índice

4

INTRODUCCIÓN 

5

CONTENIDOS 

7

1.1 El proceso de la comunicación 

9

1.2 Tipos de comunicación

11

1.3 Niveles del lenguaje 

12

1.3.1 Niveles de habla 

12

1.4 Barreras de la comunicación 

13

Tema 2: El mensaje oral y escrito 

14

2.1. Propósito 

15

2.2. Estructura de un mensaje 

15

2.3 Tipos de textos 

16

2.4 El párrafo 

16

Tema 3: Estrategias para la producción de textos formales 

17

3.1 Condiciones para la elaboración del mensaje 

18

3.2 Pasos para laescritura de un mensaje eficaz 

18

Otras consideraciones 

18

3.3 En el momento de la redacción 

19

3.4 Correo electrónico 

19

3.4.1 Netiquetas 

20

Tema 4: Uso de la ortografía para la calidad de la comunicación escrita 

21

RESUMEN > Ideas claves 

22

MAPA CONCEPTUAL DE LA UNIDAD 

24

BIBLIOGRAFÍA 

25

COMUNICACIÓN EFECTIVA

COMUNICACIÓN EFECTIVA
FGCE01

INTRODUCCIÓNBienvenidos a la unidad 1: la comunicación para la
interacción social.
Comunicarse es vital para todos los seres humanos
y forma parte de lo que hacemos cotidianamente.
Por eso debemos desarrollar esta capacidad,
ya que nos permite desenvolvernos en toda
circunstancia y lugar: en las relaciones personales,
cuando interactuamos con amigos, con la familia,
con la pareja, cuando salimos a la calle ydebemos
movilizarnos; así como cuando nos desenvolvemos
en el trabajo con nuestros jefes, clientes, colegas y
compañeros, ya sea mientras estamos compartiendo
ideas para resolver un conflicto o solucionar una
situación, como cuando estamos dando o recibiendo
órdenes que deben ejecutarse sin dar lugar a errores.
También en el proceso académico se requiere el
manejo de la comunicación como herramientapara
darnos a entender.
Pero no se trata solo de comunicarnos, sino más
aun, de hacerlo con efectividad, ser claros, precisos,
puntuales, no dar lugar a error de interpretación,
que se entienda precisamente lo que se está
queriendo decir, así como que se escuche o lea lo
que realmente se está diciendo y no solo una parte.
Esto de que muchas personas a veces entienden lo
que desean entender y no loque en realidad se está
diciendo, es muy frecuente y es parte del problema
de no saber comunicarse.
Comunicar es una acción que se realiza con el
objetivo de transmitir un mensaje de una persona
a otra, puede ser por un medio escrito u oral, en
directo o diferido (a través del tiempo), con un
propósito o intención a través de un lenguaje que
debe ser adaptado al contexto específico donde se
estárealizando la acción de comunicar.

UNIDAD 1: LA COMUNICACIÓN PARA LA INTERACCIÓN SOCIAL

5

INACAP VIRTUAL

Esto quiere decir que comunicar eficazmente
requiere del dominio de varios aspectos: para qué
se comunica, con quién, dónde, cuándo se recibirá
el mensaje, etc. Los mensajes pueden ser verbales
(en palabras) y/o no verbales, es decir, incluyendo
los gestos, el tono de la voz o el tipo de laletra. Sean
orales u escritos, cada mensaje contiene elementos
paraverbales y no verbales que también influyen en
lo que se está diciendo.
Si se ha escuchado alguna vez decir a alguien algo
muy serio, pero estaba riendo, ¿qué pasa con lo
que dice?, ¿se considerará seria e importante la
información?
En la labor académica se deberá trabajar mucho en
expresar de manera escrita y oral distintasideas, con
distintos propósitos y en diferentes circunstancias,
por eso es importante que el estudiante sea
consciente de sus propios procesos de comunicar y
a través de esta unidad (y las otras que vendrán), se
ejercitará en la expresión escrita y oral para hacerla
cada día más eficiente.
Para la comunicación escrita es importante manejar
pasos y procedimientos de producción de textos,
como saber...