Filosofia japonesa

.ormación Profesional. Nuevas tendencias y perspectivas

6. La casa de la calidad de la formación profesional
Presentación de un estudio realizado por la GTZ La calidad de las medidas y de la oferta en materia de formación profesional solo se puede comparar hasta cierto punto con la calidad de los productos materiales de venta en los mercados. Una de las razones esenciales que explican estalimitación, consiste en que los «usuarios» o «consumidores» de la educación son «parte» del producto. Ello significa que la «calidad» de la educación solamente se expresa, a fin de cuentas, a través de la competencia profesional que pudieron o no pudieron adquirir. Sin embargo, este resultado no depende únicamente de la oferta, sino que también se determina por la voluntad que tiene cada uno derendir. En consecuencia, en ciertas ocasiones ya no se habla de los consumidores de la educación, sino de los «produmidores», un concepto que combina las palabras de productores y consumidores y que resulta algo extraño, por lo que nos costará acostumbrarnos a él. Ello significa que para evaluar y asegurar la calidad de la educación, es necesario recurrir a procedimientos propios y más apropiados.Este planteamiento constituyó la base para la realización de un estudio sobre el tema. Dicho estudio fue llevado a cabo por la Universidad de Kaiserslautern por encargo de la GTZ, procediéndose de la siguiente manera: (1) En primer lugar se efectuó una evaluación de los modelos de asegurar la calidad utilizados internacionalmente, con el fin de constatar hasta qué punto pueden ser útiles paraasegurar la calidad de las medidas de educación. (2) En base a dicha evaluación fue desarrollado un modelo para asegurar la calidad, incluyendo en él los «best practices», es decir, los criterios que sustentan el éxito de los modelos más eficientes. Este modelo recibió el nombre de «La casa de la calidad de la formación profesional». (3) Finalmente, los medios o instrumentos individuales fueronatribuidos a los diversos aspectos de calidad incluidos en dicha «casa de la calidad de la
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Rolf Arnold

formación profesional». A modo de ejemplo me referiré a uno o dos de los medios utilizados.

6.1. La casa de la calidad de la formación profesional La casa de la calidad de la formación profesional alberga diversos tipos de calidad: la calidad de la dirección, la calidad de los procesos, lacalidad de la cultura del estudio, la calidad de la formación como tal y la calidad de la sostenibilidad.

Calidad de la dirección

Calidad de los procesos

Calidad de la gestión

Calidades de los efectos

Calidad de la sostenibilidad Fig. 21: La casa de la calidad de la formación profesional

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Calidad de la formación

Calidad de la cultura del estudio

Calidades de laformación prof.

Calidades de la formación prof.

6.1.1 Cuadro general de tipos de calidades, interrogantes y elementos fundamentales
Elementos de un sistema adaptado para «asegurar la calidad en la cooperación en materia de formación profesional» (1) (2) (3) (4) (5) Responsabilidad de la dirección (guiar el proceso) Supervisión de los medios de control («Toolbox») Gestión de la documentaciónrelacionada con la calidad Definición de los procedimientos / puntos de contacto con los clientes Auditorías de calidad (en el sentido de autoevaluación)

Inicio de la calidad

Pregunta fundamental

Calidad de la gestión directiva (Calidad de la gestión directriz , management, en el sentido más amplio)

¿Se ha establecido un sistema de calidad?

Calidad del proceso (Calidad del management enun sentido más concreto)

¿Se lleva a cabo un desarrollo estratégico de la organización?

(6) Orientación en función de modelos ideales (7) Inclusión de grupos, involucrados y clientes (análisis de expectativas y del grado de satisfacción) (8) Desarrollo y dirección de personal («profesionalidad») (9) Proyectos de PMC (Proceso de Mejora Continua) (10) Infraestructura (espacios, equipos...