Finanzas

1. Mapas de estratégicos
1.1 Antecedentes

El principio del Cuadro del Mando Integral (CMI) o Balance Scorecard es proveer a las organizaciones de los indicadores para medir su éxito. El principio subyacente fue: “No se puede controlar lo que no se puede medir”. Los Mapas Estratégicos se encuentran muy relacionados con el CMI.

Norton y Kaplan indican que un observador externo debería sercapaz de leer la estrategia de la empresa a través de su Mapa Estratégico con el CMI.

Una estrategia organizacional describe cómo una organización puede crear valor para sus accionistas, sus clientes y la comunidad. El mapa de estrategia de la compañía es el eslabón que vincula la estrategia fundamental de la misma (visión, misión y objetivos) con los resultados obtenidos. Los MapasEstratégicos son diagramas que describen cómo una organización puede crear valor, conectando objetivos estratégicos en relaciones explicitas de causa y efecto con cada uno de los indicadores.
El mapa de estrategia de la compañía es el eslabón que vincula la estrategia fundamental de la misma (visión, misión y objetivos) con los resultados obtenidos. Es un diagrama que describe cómo una organización creavalor conectando los objetivos estratégicos con relaciones causa/efecto explícitas y se utiliza para integrar las cuatro perspectivas de un cuadro de mando: perspectiva financiera, perspectiva de cliente, perspectiva interna, y perspectiva de aprendizaje y crecimiento.
1.2 Función del mapa de estrategia
El mapa clarifica el panorama para que la estrategia fundamental y los resultadosestén en consonancia.
• Los cinco principios subyacentes de los mapas de estrategia
• La estrategia balancea fuerzas contradictorias Por ejemplo: tensiones entre el largo y corto plazo.

• La estrategia se basa en una proposición diferenciada de valor para clientes. La estrategia requiere una clara articulación de los segmentos de clientes y la proposición de valor requerida para satisfacerlos.• El valor se crea a través de procesos internos del negocio. La perspectiva interna y financiera en los mapas de estrategia describen los resultados, esto es, lo que la organización espera lograr.

• La estrategia consiste en temas simultáneos y complementarios. Es necesario mejorar los diferentes procesos en términos de cumplimiento de planes previstos y de los indicadores de calidadasociados a ellos. Por ejemplo: proceso operacional (suministro, producción, distribución, gestión del riesgo), de relaciones con los clientes (selección, adquisición, retención, crecimiento) de innovación (diseño, desarrollo, lanzamiento), regulatorios y sociales (entorno, seguridad y salud, empleo, comunidad).

• La alineación estratégica determina el valor de los activos intangibles. Losactivos intangibles pueden ser clasificados en tres categorías: capital humano (habilidades de los empleados, talento y conocimiento), capital informacional (bases de datos, sistemas de información, redes, infraestructura tecnológica) y capital organizacional (cultura, liderazgo, alineamiento de los empleados, trabajo en equipo y gestión del conocimiento)

1.3 Las siete características de los mapasde estrategia
1. Toda la información está contenida en una sola página para facilitar la comunicación estratégica.
2. Se presentan cuatro perspectivas: perspectiva financiera, perspectiva de los clientes, perspectiva interna y perspectiva de aprendizaje y crecimiento.
3. La perspectiva financiera se focaliza en la creación de valor de largo plazo para el accionista y utiliza la estrategia deproductividad para mejorar la estructura de costos, la utilización de activos y una estrategia de crecimiento para expandir oportunidades y favorecer el valor del cliente.
4. Estos cuatro últimos elementos del mejoramiento estratégico son apoyados por precio, calidad, disponibilidad, selección, funcionalidad, servicio, asociaciones y branding.
5. Desde una perspectiva interna los procesos...