GESTION DE CALIDAD

UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATO
FACULTAD DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA

NOMBRE: ELIZABETH PAREDES
SEMESTRE: SEXTO “D”


















Kaoru Ishikawa
En Japón Ishikawa es considerando como el principal precursor de la Administración de la Calidad Total. Se inspiró en los trabajos de Deming y Juran y, en menor grado de Feigenbaum. Es muy admirado por las siguientescontribuciones:
Círculos de Control de Calidad, fue el primero en introducir este concepto y ponerlo en práctica con éxito.
Fue el originador de los diagramas de espinas pescado, de causa-efecto o de lshikawa, que se usan actualmente en todo el mundo en las mejoras continuas, para representar los análisis de los efectos y sus posibles causas.
Técnicas Estadísticas de lshikawa para los Círculos de Controlde Calidad
A.    Técnicas estadísticas elementales
•    Análisis de Pareto (lo poco vital contra lo mucho trivial) 
•    Diagramas de causas y efectos ( no es una técnica estadística) 
•    Estratificación Lista de comprobación (bitácora)
•    Histograma
•    Diagrama de dispersión
•    Controles y gráficas de Shewart
B.    Método estadístico intermedio
•    Análisis teórico y demuestreo
•    Diversos métodos de estimación estadística y comprobación de hipótesis
•    Métodos basados en pruebas censoras
•    Métodos de diseño experimental
C.    Métodos estadísticos avanzados (con computadoras)
•    Diseño experimental avanzado
•    Análisis multivariados
•    Métodos de investigación de operaciones
Ishikawa ha hecho comentarios de que el enfoque de Feigenbaum del Controlde  Calidad Total incluye muchas personas que no son especialistas y, por consiguiente, tienen limitaciones en cuanto a su contribución a la resolución de problemas. Sostiene que el control de calidad en toda la compañía, tiene que basarse en el uso generalizado de técnicas estadísticas. Clasifica las técnicas en tres categorías, lshikawa piensa que el 90-95% de los problemas pueden resolverseusando técnicas estadísticas elementales, que no requieren conocimientos especializados.
Nacimiento de los Círculos de Calidad de Ishikawa
En la fabricación de productos de alta calidad con garantía plena de calidad no hay que olvidar el papel de los trabajadores. Los trabajadores son los que producen, y sin ellos y sus supervisores no lo hacen bien, el CC no podrá progresar. En este sentido, laeducación de los trabajadores en materia de CC es sumamente importante, si bien en los años 50 esa educación se consideraba prácticamente imposible. No era difícil educar a los ingenieros y empleados directivos mediante seminarios y conferencias, pero resultaba imposible manejar al gran número de supervisores y dirigentes de grupo. Además éstos estaban dispersos por todo el país. No era fácilempezar a educarlos. Se resolvió el problema utilizando los medios de comunicación masiva; en 1956 se empezó un curso de Círculo de Calidad por correspondencia para supervisores, valiéndose de la radiodifusora Japonesa de onda corta. En 1957 la radiodifusora Japonesa NHK empezó a difundir nuestros programas dentro de su programación educativa. El programa fue bien recibido por el público y se vendieron110 000 ejemplares del texto, mucho más de lo previsto. Después de este éxito, en 1960 la JUSE publicó una monografía titulada “A text on Quality Control for the Foreman (A y B)”, que surgen vendiéndose muy bien. En aquella época se hizo hincapié en lo siguiente: Los círculos han de crearse voluntariamente, no por órdenes de superiores. Comenzar las actividades de círculos con personas que deseenparticipar.
Qué un Círculo de Calidad: Un Círculo de Calidad es un grupo pequeño que desarrolla actividades de calidad voluntariamente dentro de un mismo taller.  Este grupo lleva a cabo continuamente como parte de las actividades de control de calidad en toda la empresa, autodesarrollo y desarrollo mutuo, control y mejoramiento dentro del taller utilizando técnicas de control de calidad con...