gestion de calidad

GESTIÓN DE LA CALIDAD
Es el conjunto de actividades de la función general de la dirección que determinan
la política de la calidad, los objetivos, las responsabilidades, y se implantan pormedios tales como la
planificación de la calidad, el control de la calidad, el aseguramiento de la calidad y la mejora de la calidad
dentro del marco del sistema de calidad.

GESTIÓN DE LA CALIDADTOTAL (GCT o QTM)
Modo de gestión de una organización, centrada en la
calidad, basada en la participación de todos sus miembros y dirigida al éxito a largo plazo para la satisfacción Del cliente yde las ventajas para todos los miembros de la organización y para la sociedad.

DEFINICIÓN DE CALIDAD TOTAL
La Calidad Total es el modo de gestión de una organización, centrada en la calidad,basada en la participación
de todos sus miembros y dirigida al éxito a largo plazo para la satisfacción del cliente y de las ventajas para Todos los miembros de la organización y para la sociedad. Ytodo al menor costo posible.
Se debe de pasar de hablar de la calidad en términos de eficacia (hacer las cosas bien) a calidad en términos
de eficiencia (hacer las cosas bien, a la primera y almenor costo posible), con el objetivo de lograr la Excelencia.

OBJETIVOS DE LA CALIDAD TOTAL
La estrategia de una Gestión bajo la Calidad Total tiene como objetivos:
1º COMERCIALES
· Conocer ysatisfacer las necesidades de los clientes.
· Lograr mantener a los clientes y atraer clientes nuevos.
· Mejorar la imagen de la empresa y aumentar su implantación.
2º ECONÓMICOS
· Disminuirlos costos
· Aumentar los beneficios
· Aumentar la competitividad
3º TÉCNICOS
· Optimizar los procesos.
· Apostar por la prevención y mejora continua.
· Investigación y aportación denuevas tecnologías.    

  
FILOSOFIA DE LA CALIDAD Previo a la conformación de los primeros núcleos...