GUIA DE ACTIVIDADES N0 1






GUIA DE ACTIVIDADES

Fecha de Inicio: 11 de Febrero de 2016
Fecha de Cierre: 18 de Febrero de 2016
Tipo de Actividad: Actividad es de carácter individual

Objetivo General de la actividad:Desarrollar las competencias cognitivas y comunicativas con el estudio individual del reconocimiento general del curso, a través de una revisión académica y estructural, con el fin de definir losconocimientos previos y reconocimiento de actores, antes de iniciar el desarrollo del curso.


Actividades a Realizar:


Fase 2. Tarea de reconocimiento: El estudiante revisará detalladamente los temasdel aula virtual y temas vistos y realizar las siguientes actividades:

1. Escribir en dos párrafos con sus propias palabras sobre el conocimiento que tiene del curso académico Servicio al Cliente.
2.Preparar un glosario de 10 términos describiendo con sus propias palabras los conceptos relacionados con el curso.
3. Escribir en tres párrafos la importancia del curso académico para su carreraprofesional o tecnológica y como lo aplicaría en el campo laboral, familiar y social.


Fase 3. Realizar un mapa conceptual de los temas académico del curso con un máximo de 12 conceptos.

Producto aObtener: Presentar un documento en PDF, letra arial 12, márgenes establecidas son: Superior 2.75 cm, Inferior 2.5 cm, Izquierdo 3 cm, Derecho 3 cm, encabezado y pie de página 1.25 cm.
El documentodebe contener portada, introducción, Informe máximo tres hojas con el desarrollo de la actividad (Conocimiento propio del tema – Glosario y aplicación en los diferentes campos), mapa conceptual,conclusiones y bibliografía.



Descripción de la Estrategia de Aprendizaje: El presente trabajo se desarrollara de forma individual.
Recuerden tener en cuenta las normas de netiqueta para una adecuadaparticipación en el aula y entrega del mismo.

Observaciones Generales: El trabajo de reconocimiento es individual, pero se requiere que ingresen al aula virtual. Es necesario que utilicen el aula como...