Ingenieria de Sistemas
CREATIVIDAD ORGANIZACIONAL:
ELEMENTOS PARA LA DISCUSIÓN
Claudio León de la Barra Soto
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas.
Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, Chile
Mucho se ha escrito sobre Innovación y Emprendimiento en la empresa…pero sigue siendo un tema pendiente. Tanto respecto al surgimiento de nuevas empresas y empresarios (queconstituye la visión más divulgada, conocida como entrepreneurship), como especialmente en relación a los procesos emprendedores al interior de organizaciones ya en marcha (intrapreneurship).
No basta sólo con exhortar a que la gente sea innovadora, así como nunca ha bastado sólo con “pedirle” a las personas que sean más productivas. Seguramente habrá consenso en este aspecto, porque de locontrario se corre el riesgo de avalar la creencia que todo se reduce a un problema de motivación intrínseca de los individuos, desconociéndose la responsabilidad de la Dirección al respecto.
También, se hace necesario clarificar los términos: creatividad no es lo mismo que innovación. La Creatividad se asocia a la capacidad de generar ideas originales y potencialmente útiles; porsu parte la Innovación, corresponde al proceso mediante el cual estas ideas se integran al mercado y se ofrecen como bienes o servicios. Es convertir una idea en negocio.
Incluso en ocasiones se aprecia el firme y tácito convencimiento que las habilidades creativas e innovadoras son competencias innatas (por ende difíciles de potenciar por la Dirección) e incluso por la creencia quela innovación sólo corresponde a algunos en la organización. Una tendencia aceptada ha sido que un “iluminado” o un grupo de ellos (empresario, directivo, staff de planificación, grupo de I+D, “redes de apoyo”, etc.) reserven para sí el ser innovador (y también creativo) relegando al resto de las personas a implantar (hacer) lo que se ha decidido. Sin duda, esta perspectiva, además de ser máscostosa, es anticuada e ineficaz, ya que a las personas cada vez les gusta menos hacer sólo lo que otros dicen.
La creatividad organizacional justifica y hace viable otros esfuerzos relacionados con el mundo del emprendimiento (trabajo en equipo, incubadoras de empresas, mercados de capitales de riesgo, redes de apoyo, etc.), lo que no significa desconocer los problemas que existen enestos ámbitos, a nivel de países o sociedades en desarrollo. Es un hecho que en muchas naciones las dificultades van desde el acceso a financiamiento para los nuevos emprendedores hasta la insuficiente relación Universidad – Empresa, pero solucionando éstos no necesariamente tendremos, como competidores en el escenario global, una posición competitiva ventajosa y sostenible en el largo plazo. ¡Sino se tiene una idea creativa, todo lo demás pierde impulso, e incluso podría llegar a perder sentido!
En definitiva, creatividad e innovación no son términos contradictorios, tampoco son lo mismo; son variables de gestión diferentes, pero encadenadas y se hace necesario que las empresas y organizaciones se hagan cargo de las dos. Ya que si se gestiona sólo la creatividad es posibleque las ideas creativas no se puedan implantar (dificultad en innovación en aspectos de factibilidad y viabilidad), y si se gestiona sólo la innovación es posible que las ideas a implantar no sean todo lo novedosas que podrían ser (en cantidad y calidad), constituyendo desde un inicio un handicap negativo para el esfuerzo innovador (dificultad en creatividad por falta de originalidad).
En el mundo del futuro no es posible contentarse con hacer las cosas mejor (incluida la copia mejorada de productos y servicios), sino que hay que hacer las cosas diferentes... realmente diferentes.
1. DESAFÍOS EN CREATIVIDAD ORGANIZACIONAL
Los Cuatro Enfoques: El primer gran desafío
Mooney (1957) distinguió cuatro enfoques que constituyen verdaderos pilares que...
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