Ingenieria Industrial

RESUMEN

El objetivo de la investigación fue evaluar el grado de cumplimiento de ciudadanía corporativa en el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey Campus Chihuahua a través del método Boston College. El proceso metodológico se llevó a cabo en la ciudad de Chihuahua en el año 2011. El diseño de la Investigación fue no experimental transeccional descriptivo. La población deinterés, el marco muestral y la unidad de análisis fue el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey. La macro variable evaluada fue la ciudadanía corporativa (CC) y las variables medidas fueron: Concepto de CC, Intento estratégico, Liderazgo, Estructura, Manejo de cuestiones sociales, Relación con los agentes y Transparencia. Cada una de estas variables incluyó sus respectivosindicadores. La recolección de datos fue con una entrevista semi-estructurada fundada en el método de ciudadanía corporativa del método Boston College con preguntas abiertas, aplicada personalmente a la Directora del IDeSS de la empresa evaluada. El resultado obtenido fue que la empresa se ubica en tres de las etapas del modelo; donde el 43% se encuentra en la etapa innovación, el 28.5 % selocalizan en la etapa de compromiso y el otro 28.5% en la etapa de integración.
Palabras clave: Ciudadanía Corporativa, Cumplimiento, Chihuahua.


ABSTRACT

The main objective of this research was to evaluate the compliance of Corporate Citizenship at the Instituto Tecnologico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Chihuahua. Through the Boston College method. The methodological process wasas follows: It was carried out in the city of Chihuahua in 2011. The research design was transactional descriptive nonexperimental. The population of interest, the sampling frame and the unit of analysis were: the Instituto Tecnologico y de Estudios Superiores de Monterrey. The macro variable evaluated was the corporate citizenship (CC) and the measured variables were: CC Concept, StrategicIntent, Leadership, Structure, management of social issues, Relationship with agents and Transparency. Each of these variables include their respective indicators. Data collection was in the form of a semi-structured interview based on the method from Boston College for corporate citizenship with open questions, applied personally to the director of the company’s IDeSS evaluated. The result show thecompany is located in three stages of the model, where 43% is in the innovation stage, 28.5% are in the commitment stage and the other 28.5% in the integration stage.
Keys words: Corporate Citizenship, Achievement, Chihuahua.

 
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AGRADECIMIENTOS 3
RESUMEN 3
ABSTRACT 3INTRODUCCIÓN 3
I. JUSTIFICACIÓN 3
II. OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN 3
III. ANTECEDENTES 3
IV. MARCO DE REFERENCIA 3
A. Marco conceptual 3
B. Marco Teórico 3
C. Estado del arte 3
V. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 3
VI. DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA 3
VII. VIABILIDAD DE LA INVESTIGACIÒN 3
VIII. CRITERIOS METODOLÓGICOS 3
CAPÍTULO 1: DEFINICIÓN Y PRINCIPIOS DE CIUDADANÍA CORPORATIVA 3
CAPÍTULO 2:TEORÍAS QUE CONFORMAN LA CIUDADANÍA CORPORATIVA 3
2.2. La Teoría del Desempeño Social Corporativo (DSC) 3
2.3. La Teoría del Agente Interesado (TAI) 3
2.4. La Teoría de la Ciudadanía Corporativa (TCC) 3
CAPÍTULO 3: MÉTODO DE LA CIUDADANÍA CORPORATIVA DEL BOSTON COLLEGE 3
3.1. Etapas de Ciudadanía Corporativa. 3
CAPÍTULO 4: NORMAS DE CIUDADANÍA CORPORATIVA 3




ÍNDICEPÁGINA

CAPÍTULO 5: UNIVERSO DE INVESTIGACIÓN 3
5.1. Misión 3
5.2. Visión 3
5.3. Estrategias 3
5.4. Valores 3
CAPÍTULO 6: ANÁLISIS DE RESULTADOS 3
CAPÍTULO 7: CONCLUSIONES 3
CAPÍTULO 8: RECOMENDACIONES 3
HALLAZGOS 3
BIBLIOGRAFÍA 3
ANEXOS 3
Anexo 1. Método de Ciudadanía Corporativa del Boston...