INGENIERIA

KAORU ISHIKAWA.
• Ingeniero, catedrático y consultor,
ganador de varios premios por “sus
sobresalientes contribuciones al desarrollo de la
teoría, los principios, las técnicas y las
actividadesde control de calidad, así como a las
actividades de normalización en la industria de
Japón y otros países, para fortalecer la calidad y
la productividad”; fue de los primeros en señalar
que ladiferencia entre el modelo de
administración japonés y el occidental radica en
las características culturales.

• Sus ideas principales se condensan en:
Ø ¿Qué es el control total de la calidad?La modalidad
japonesa, publicado en 1985.
Ø Sin embargo, su actividad en el ámbito de la calidad
comienza en la JUSE, en 1950, en la labor de
promoción de la calidad en toda la industria japonesa.Ø Sus principales aportaciones son los círculos de
calidad desarrollados en 1962 y en el control del
“Diagrama de Ishikawa”.

DIAGRAMA DE ISHIKAWA
También llamado Diagrama Causa – Efecto óEspina de Pescado, el
diagrama de Ishikawa, es una herramienta que ayuda a identificar,
clasificar y poner de manifiesto posibles causas, tanto de problemas
específicos como de características decalidad.
MEDIO AMBIENTE

METODOS

CAUSA
NIVEL 2
CAUSA
NIVEL 1

MATERIA PRIMA

El problema
o efecto es
definido

se identifican los factores que contribuyen a las causas

MANO DE OBRAMEDICIONES

MAQUINA Y EQUIPOS
CAUSA
NIVEL 3

CIRCULOS DE CALIDAD
Es un pequeño grupo compuesto por personas voluntarias,
que resuelve los problemas de los niveles más operativos de
laorganización. Todos sus componentes pertenecen a la
misma área de trabajo y habitualmente es el propio grupo el
que determina el problema a resolver. Los círculos tienen
como objetivo la obtención demejoramiento en el seno de la
empresa y cumplen dos funciones primordiales:
Ø Involucrar y aumentar el compromiso de las personas
en la organización, a través del análisis de problemas y
propuestas de...