itil

Conclusiones:
ITIL es una metodología que nos va a ayudar a que las cosas se puedan hacer de una forma más eficiente, ya que lo que se propone es que se adopten ciertas métricas y procedimientosque otros proveedores de IT adoptaron y que gracias a ellas son catalogadas como mejores prácticas.
El hecho de adoptar mejores practicas implica que no tengamos que descubrir el hilo negro y que sialguien sabe como hacer las cosas y explotar los recursos nos podemos apoyar en el para que nosotros también podamos hacerlo. El mayor objetivo es que todos lleguemos a un nivel de eficiencia que setraduzca en una buena prestación de servicios.


Ventajas de implementar ITIL®
Las empresas están llevando a cabo importantes cambios estructurales en los cuales es necesario promover unaestrecha relación entre los objetivos de negocio y los de TI (Tecnologías de Información). Adoptar buenas prácticas puede ayudar a asegurar la alta calidad, seguridad y confiabilidad en nuestrosservicios creando un efectivo sistema de gestión.
Las organizaciones con frecuencia se evalúan a sí mismas contra la competencia para cerrar huecos en lo que se refiere a capacidades. Una manera de cerraresas brechas es la adopción de buenas prácticas.
Práctica es la manera de trabajar o la forma en que el trabajo debe hacerse. Las prácticas pueden incluir actividades, procesos, funciones,estándares y pautas o guías. Por buenas o mejores prácticas nos referimos a actividades y procesos que han sido exitosamente probados por múltiples organizaciones.
Hay muchas fuentes para buenas prácticasincluyendo marcos públicos (ITIL®, COBIT, CMMI), estándares (ISO/IEC 20000, ISO 9000) y la propiedad de conocimiento de organizaciones e individuos:
• Prácticas de la industria.
• Investigaciónacadémica.
• Capacitación y educación.
• Experiencia interna.
• Estándares.

ITIL, como ejemplo de buenas prácticas, es utilizado por organizaciones de todo el mundo para establecer y mejorar las...