la organizacion y su entorno
La organización no es una entidad cerrada sino un sistema natural en relación con su medio ambiente. Varios estudios analizan los ajustes realizados para lograr la implementación de un proyecto que implicaba grandes cambios en el valle del un río: qué se abandona, qué se negocia y qué se incorpora para lograr su aceptación.
Resulta indiscutible la influencia deParsons, con su visión de la sociedad como sistemas (o estructuras) interrelacionados, donde la palabra clave es equilibrio, manifestación del ajuste o adaptación (fit) entre el sistema y su entorno.
Según la Teoría de la Contingencia en las empresas esa adaptación redunda en beneficios para los accionistas. Negando la one best way taylorista, esta teoría postula que hay múltiples maneras de lograrla adaptación, abandonando la idea de “estructura necesaria”. Las formas de ajuste dependerán de las contingencias externas pero también de las internas, proceso dinámico en el que intervendrán tanto las novedades del entorno como las características de la organización. En efecto, esta teoría no sólo considera al cambio como una respuesta a los imprevistos del entorno sino también como fruto delas contingencias internas de la empresa.
Con respecto a la estructura, se la define como “conjunto recurrente de relaciones entre los miembros de una organización”, relaciones que pueden ser de autoridad (quién reporta a quién), normativas (reglas y reglamentos) y procedimentales (procesos y procedimientos de toma de decisión). Todas estas formas de relación incluyen lo formal y lo informal.
Lapredominancia de tareas repetitivas en el tiempo permite esquemas organizativos más rígidos, pero ante cambios, como los producidos por la innovación, se requieren sistemas más flexibles que permitan fluida comunicación y la mayor o menor centralización se convierte en cuestión fundamental. De la teoría se desprende que a un bajo nivel de incertidumbre y una larga experiencia con cierta tecnologíase corresponde un esquema de organización centralizado (que permite la formalización, la presencia de un aparato regulatorio y la existencia de jerarquías, tendiente a la burocracia), mientras que ante un alto grado de incertidumbre (como el que se observa ante la introducción de innovaciones tecnológicas) y una menor o nula experiencia laboral, se requiere una organización más flexible quepermita el trabajo en grupos y, particularmente en empresas de gran tamaño, la descentralización. Según lo postulara Chandler, refiriéndose tanto a la GM como a la Dupont, la presencia de divisiones descentralizadas permiten la resolución de las contingencias propias de cada negocio, mientras que la plana mayor se reserva la visión estratégica y la determinación de las políticas. El proceso deglobalización que ha venido sufriendo el comercio mundial en general, ha impactado sobre la organización como sistema, sobre todo porque es parte fundamental de las corporaciones, agrupaciones o simplemente comunidades. La organización en su expresión más general está constituida por la infraestructura humana que interactúa con el fin de alcanzar sus objetivos a través de la cooperación y los procesos queejecutan, la infraestructura tecnológica sobre la cual se apoyan dichos procesos y la infraestructura material y financiera que se adopta para la labor productiva de los miembros del sistema organizacional en el entorno de la misma.
Esta serie de elementos ha ocasionado que las estructuras jerárquicas de las organizaciones sean más efectivas y que las relaciones jefe/subordinado se transformena través de una comunicación asertiva, fluida y más directa entre los miembros responsables de ejecutar determinados procesos.
Actualmente contamos con diferentes tipos de organizaciones, las cuales han sido clasificadas de acuerdo a sus objetivos, estructura y características principales así: Según sus fines, según su formalidad y según su grado de centralización.
Según el motivo que tiene...
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