La Teoría De Sistemas Aporta A La Cultura Organizacional
LA TEORIA DE SISTEMAS APLICADA A LAS ORGANIZACIONES
Denominamos “principios aplicables al desarrollo de sistemas” a aquellas reglas que surgen de la Teoría de Sistemas. Esta es un conjunto orgánico de ideas articuladas en el planoteórico.
A través de los principios es que se pretende aprovechar prácticamente el desarrollo teórico.
1- PRINCIPIO DE LA INTERRELACIÓN:
Nos dice que cualquier cambio en un sistema produce mutaciones deseadas y no deseadas.
• En un sistema físico, las consecuencias pueden ser fácilmente evaluadas.
• En un sistema social son mucho más aleatorias y difíciles de prever. Además en loscambios sociales se requiere lograr consenso y desarrollar la tarea en el tiempo para conseguir que la gente internalice las nuevas rutinas y trabaje eficazmente con el nuevo sistema
2- PRINCIPIO DE JERARQUIZACIÓN
Los sistemas son jerárquicos, es decir, se insertan unos en otros. Las partes que conforman un sistema de orden superior son a la vez sistemas que involucran partes de un rangoinferior. Esta cadena se prolonga infinitamente hacia arriba y hacia abajo sin que puedan establecerse límites naturales que aíslen un sistema en particular del todo.
Para hacer posible la adecuación de sistemas a pautas deseadas, se ha desarrollado la técnica de fragmentación con fijación de límites. Estos límites permiten aislar el sistema en estudio y desarrollar sobre él las tareas deinvestigación y prueba que fueron necesarios par a evaluar consecuencias deseadas e indeseadas del proceso de cambio.
Existen dos tipos de límites:
Límites externos: son los que enmarcan en su interior al sistema que se requiere aislar.
Límites internos: son los límites que aíslan un sistema dentro de otro.
Respecto del sistema aislado, no se investigan la naturaleza delos procesos que ocurren dentro de él, este sistema se cono como CAJA NEGRA y lo único que importa es definir las salidas que se producen ante cada impulso de entrada.
Los límites internos y externos pueden combinarse dando como resultado un sistema acotado del contexto que dentro de él tiene subsistemas que no se analizan y su inserción en el sistema se logra por el principio de caja negra..Razones que justifican la fragmentación de sistemas para el análisis y racionalización:
• Orden técnico: si no se fragmentase el sistema y se pretendiese estudiar el todo, el tiempo que insumiría en relevar y conocer sería tan grande, que cuando se terminara de hacer, ya habrá cambios nuevamente.
• Orden político: todo estudio de sistema está avalado por alguna autoridad que es la que le da elsustento legal.
• Orden motivacional: La implementación de cambios en los sistemas debe hacerse con el apoyo de la gente que opera los mismos, caso contrario se hace imposible tener éxito.
La fragmentación es una necesidad técnica, política y motivacional. Los límites que aíslan un sistema son una creación intelectual y pueden ser externos o internos. El conocimiento de que hay que fijarlímites y la habilidad de establecerlos son dos elementos que no deben faltar en la cultura organizacional del analista.
3-PRINCIPIO DE ORGANIZACIÓN
Lograr poner en funcionamiento un nuevo sistema o cambiar uno existente, logrando una versión eficaz, requiere cubrir las siguientes etapas:
a) Conocer a priori los rasgos del sistema.
b) Relevar las condiciones en que funcionaráo funciona el sistema: Las entrevistas al personal que opera directamente el sistema, la revisión concreta de períodos acotados de operaciones y la observación directa son los medios idóneos de tomar conocimiento de los sistemas.
c) Planificar los cambios y el nuevo sistema resultante: la planificación de un sistema involucra identificar los cambios, enunciar sus principales...
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