Las 7 herramientas basicas de calidad

LAS 7 HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD
Coordinación de Proyectos

Son herramientas de Estadística básica para los Equipos de Mejora, que se utilizan a través de la Ruta de la Calidad; en la aplicación de los Ciclos de Mejora a los sistemas.

2.- Hoja de verificación / de frecuencia
Es una técnica de recolección de datos, que se aplica a través de un formato tabular yregistra datos de observaciones o de fuentes históricas.

Existen diferentes tipos de gráficos de control:
Presentaremos los ocho tipos de gráficas de control:

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Gráfica x- R Gráfica x- S ~ Gráfica x- R Gráfica x - R Gráfica p

Promedios y rangos Promedios y desviación estándar Medianas y rangos Lecturas individuales y rangos Fracción de unidades, trabajos o procesosdefectuosos Número de unidades defectuosas Número de defectos por área de oportunidad Fracción de defectos por área de oportunidad

Ventajas
   Se puede aplicar en cualquier área de la organización. Las Hojas de Verificación reflejan rápidamente las tendencias y patrones subyacentes en los datos. Es un insumo para la aplicación de otras herramientas gráficas; como son los histogramas y losGráficos de Control.

Gráfica np Gráfica c Gráfica u

¿Cómo se desarrolla?

1.- Diagrama de Ishikawa, de causa-efecto o espina de pescado.
Es una herramienta que ayuda a Identificar las causas principales de un problema o de un efecto, ilustra gráficamente las relaciones existentes entre un resultado esperado (efecto) y los factores que influyen en ese resultado (causas). Ventajas  Permiteque el equipo se concentre en el contenido del problema y no en la historia del problema o los intereses personales de sus miembros.  Ayuda a determinar las causas principales de un problema y se desagrega hasta las causas-raíz de las características de calidad,  Estimula la participación de los miembros del grupo de trabajo, permitiendo aprovechar al máximo sus conocimientos sobre el proceso. Incrementa el grado de conocimiento de los miembros del equipo, sobre un proceso. Objetivo:

1.- Homologue los criterios de recolección de datos y estandarice las definiciones. 2.- Elabore un formato con la siguiente información A).- Datos Generales: Nombre del proyecto, del responsable y punto de recolección de datos, así como las fechas de captura de datos. B). Recolección de datos:aplicando a través de una matriz, en la 1ª columna enlistar los diferentes conceptos a registrar y las posibles estratificaciones en las siguientes columnas c).- Registre los datos a través de un conteo simple, marcando conjuntos de 5 unidades y sume los datos por renglón

Grafica de control por variables
TIPO DE GRÁFICA x-R K n LC FÓRMULA LIC LSC Cálculos preliminares

K > 20 2 < n < 6 20,25,304,5 X=

 Xi
i=1 k k

k

LIC X = X - A2 R LSC X = X + A2 R

j=1 Xi = n

 Xj
i = 1, .... , k

n

 Ri
R= i=1 LIC R = D 3 R LSC R = D4 R k x-S K > 20 20,30 n > 10 X=

R i = M i - m i ; i = 1, ..... , k M i = Dato mayor del subg. i m i = Dato menor de subg. i

 Xi
i=1 k k

k

LIC X = X - A3 S LSC X = X + A3 S

j=1 Xi = n

 Xj
i = 1, .... , k

n

 Si
S= i=1 LICs = B3 S LSC R = B4 S k

n  ( Xj - Xi) 2 S i = j=1 n i = 1, .... , k

3.- Gráficos de Control
Es una herramienta estadística que utiliza graficas para evaluar la variabilidad y capacidad del proceso. Permite distinguir
TIPO DE GRÁFICA K p n LC

Gráfica de control para atributos
FÓRMULA LIC
Límites individuales

LSC
Límites individuales

Cálculos preliminares np Pi = n i i=1,...,ki npi = Número de defectos
en el subgrupo i

Disponer de un mapa de causas-efecto.

¿Cómo se desarrolla?
Defina el objetivo del Diagrama
En un recuadro del extremo derecho defina el objetivo buscado o problema identificado

las 2 causas significativas de variación de un proceso: 1. Causas comunes
Siempre están presentes, sólo se reduce con acciones de mejoras mayores, su reducción es...