Las relaciones interpersonales



Objetivo:
1. Identificar y comprender la importancia de la comunicación efectiva en las organizaciones.
2. Describir el significado de comunicación efectiva.
3. Reconocer cuales son las habilidades de liderazgo para generar la comunicación efectiva con el equipo.
4. Identificar las habilidades que propone “Leadership Plus” (Novelo) en su proceso de interacción.
5. Definir loselementos o temas que aplicaría durante una reunión de trabajo, si fuese responsable de un equipo de ventas cuyo desempeño ha bajado considerablemente, representando un riesgo importante en los resultados anuales de la compañía.
6. Proponer los elementos y temas dentro del proceso de interacción sobre el supuesto anterior.
7. Definir qué haría yo, antes, durante y después de la interacción.
8.Realizar una tabla con mis comentarios y temas importantes a tratar en la reunión.

Procedimiento:

1. Reflexione y comprendí el tema de la actividad para identificar los objetivos a lograr.
2. Analice repetidas ocasiones el tema y los objetivos para poder determinar las fuentes de apoyo que elegí.
3. Busque información relacionada al tema en distintas fuentes alternas de internet.
4.Investigue y revise parte del libro “Comunicación Efectiva” (Báez y Báez Evertsz, 2000)
5. Leí parte del libro “Leadership Plus” (Novelo, 2009)
6. Investigue y analicé parte del libro “Comunica, cautiva y convence” (Vargas, 2012)
7. Integre mis resultados y conclusiones con éxito basándome en la opinión de los autores.

Resultados:

La comunicación se define como “el intercambio de palabras,letras o mensajes, pensamientos u opiniones” por el Accurate and Reliable Dictionary (2008), y esta comprende básicamente un intercambio de información entre dos o más partes; sin contemplar, al menos en esta definición, la unidad o consenso en los criterios o puntos de vista de los participantes. Dicho esto, concuerdo con el planeamiento de la obra “La comunicación efectiva” (Báez y Báez Evertsz,1-2) al considerar que la comunicación se vuelve realmente eficaz, cuando se convierte en un ejercicio basado compartir y poner en común las ideas, intereses, deseos o sentimientos, haciendo participes a los demás. Comprendo también la conceptualización de Vargas (2012), al decir que la comunicación efectiva se basa en la capacidad de empatizar y conectarnos sobre una base afectiva connuestro entorno, así como la habilidad de establecer puentes de comprensión estrechando pensamientos y emociones con los demás.
Se dice que el mayor porcentaje de los problemas laborales son generados por la falta de una comunicación efectiva, es por esto de la importancia que tiene desarrollar las habilidades para comunicarnos dentro y fuera del trabajo. Sin bien todas las personas debemos serconscientes al comunicarnos, los líderes tienen que considerar adicionalmente otras aptitudes para generar una comunicación eficaz, y entre estas habilidades podemos considerar algunas sugeridas por los autores, como:

Empatía
Cualidad que determina el entendimiento mutuo de las emociones, sentimientos, y pensamientos, y que además, es una habilidad necesaria debido a la necesidad de adaptarsea las diferentes personalidades dentro grupo.
Retroalimentación
Pues al no ejercerla simplemente dejamos de comunicarnos y nos limitamos solo a informarnos, rompiendo con el esquema básico de la comunicación.
Objetividad
Ya que una comunicación efectiva debe ser clara y específica, sin basarla en prejuicios, experiencias propias o ajenas.
Confiabilidad
Característica que sustenta laapertura y la seguridad que los colaboradores tengan al momento de comunicarse con el líder.
Proactividad
Puesto que la comunicación debe llevar a un propósito en común y esta debe ser siempre constructiva.
Compromiso
Característica que garantiza una comunicación efectiva a largo plazo.
Además de ellas, “Leadership Plus” (Novelo, 2009) propone herramientas muy valiosas para hacer de la...