Marketing El Producto Y La Marca

TEMA 3: EL PRODUCTO Y LA MARCA

3.1. CONCEPTOS BASICOS SOBRE PRODUCTO
El concepto de producto debe partir del planteamiento de estas 2 preguntas:
-¿Qué es lo que vende la empresa?
-¿En qué negocio está?
El concepto de producto se puede planear partiendo de dos enfoques, esencialmente distintos:
-El centrado en el producto en sí mismo: según el cual, un producto es una suma decaracterísticas o atributos físicos.
-El centrado en las necesidades del consumidor: este enfoque supone que las personas compran los productos no por sí mismos, sino por los problemas que resuelven.
El primer enfoque supone una concepción técnica del producto que lleva a considerar el marketing como una función subordinada de la producción, limitado a las actividades de venta.
El segundo, es el enfoquepropio del marketing, que subordina la producción de las necesidades y demandas del mercado.
Un producto no es sólo la suma de beneficios básicos que reporta, sino también, una serie de aspectos formales, como la calidad, la marca, envase, estilo y diseño, que constituyen el producto tangible.
Además, el producto es también un conjunto de aspectos añadidos, como entrega y financiación, queconfigura el producto aumentado. Un producto es la suma de los siguientes conceptos:
-Producto genérico: cosas básicas. Producto en sí mismo.
-Producto esperado: expectativas mínimas del cliente. Incluye la entrega de condiciones de pago, formación, etc.
-Producto aumentado: oferta que supera las expectativas del cliente o lo que él está acostumbrado a recibir (mayores condiciones de entrega, pago,etc.)
-Producto potencial: Todo aquello que tiene un potencial factible de atraer y mantener clientes. Mientras el producto aumentado significa todo lo que se hace, el producto potencial se refiere a lo que todavía queda por hacer. Un producto está configurado tanto por aspectos tangibles como intangibles.
3.2CLASIFICACION DE LOS BIENES DE CONSUMO FINAL
Una primera clasificación que puederealizarse de los productos que compran los particulares es, en función de su tangibilidad, lo que da lugar a la división en bienes, ideas y servicios.
Se dan distintos tipos de tangibilidad.
Los bienes atendiendo a su duración, pueden clasificarse en:
-Bienes de consumo duradero: son aquellos que pueden ser usados varias veces y de forma continuada
-Bienes de consumo destructivo: son aquellos que seconsumen o destruyen con uno o pocos usos.
Los bienes de consumo pueden clasificarse también según la frecuencia de compra y el esfuerzo realizado en el proceso de compra. De acuerdo con estos, los bienes de consumo se clasifican en:
-Bines de conveniencia: son bienes de uso común que se compran con frecuencia y se requiere un mismo esfuerzo en la decisión.
-Corrientes: se adquieren de formaregular, como el pan, el detergente, etc.
-De compra por impulso: su compra se realiza sin ninguna clase de búsqueda o información.
-De compra por emergencia: se compra cuando surge una emergencia.
-Bienes de compra esporádica: en estos productos hay una mayor búsqueda de información y se efectúan más comparaciones.
-Bienes de especialidades: son aquellos que por sus características únicas opor el prestigio o significación de la marca, el comprador está dispuesto a hacer un mayor esfuerzo de decisión.
-Bienes de preferencia: son bienes que implican un esfuerzo de compra reducido por una alta preferencia de marca.
-Bienes no buscados: son aquellos bienes de los cuales el consumidor no tiene conocimiento de su existencia o aunque los conozca, no suele buscarlos.
3.3 LA CARTERA DEPRODUCTOS
Una empresa no vende, por lo general, un solo producto, sino una gama o conjunto de ellos, que constituye lo que se denomina la cartera de productos. Una cartera de productos puede estar integrada por una o varias líneas de producto.
Una línea de producto es un conjunto de productos homogéneos y constituyen un grupo de productos dentro de la misma categoría.
La amplitud de una...