Marketing Inverso: Una Alternativa Ciudadana A Las Campañas Electorales

El marketing inverso: una alternativa ciudadana a las campañas electorales.
El modelo educativo basado en el paradigma positivista nos ha enseñado que para entender la realidad, es necesario segmentarla y estudiar cada uno de sus componentes por separado, sin embargo la realidad no se presenta segmentada, sino que es un todo, una unidad compuesta de múltiples sistemas, subsistemas ysupersistemas que actúan entre sí, por ello bajo el enfoque de la Teoría General de Sistemas, la realidad debe ser estudiada de forma integral (Johansen, 2009).
Así entendemos cómo teorías, que aparentemente corresponden a un área de estudio específica, pueden contribuir a la solución de problemas científicos que corresponden a otra materia.
Partiendo de esa premisa de estudio integral, plantearemos cómola teoría de Kraljic sobre el marketing inverso, puede contribuir a construir mecanismos para el ejercicio del voto razonado.
Peter Kraljic es un científico que en 1983 escribió un artículo llamado “Purchasing Must Become Supply Management” (Kraljic, 1983), se publico en la Harvard Business Review y aun no ha sido rebatida.
La teoría de Kraljic consiste básicamente en establecer cómo se presentanlas relaciones entre los proveedores de bienes y/o servicios y los consumidores o clientes, las principales observaciones consisten en lo siguiente:
El medio en que se transan operaciones entre clientes y proveedores se denomina tubo de operaciones, y en los extremos se encuentran, de un lado los proveedores y del opuesto los clientes o consumidores. En el extremo de los proveedores se estudia alos consumidores o clientes, se les segmenta por edades, por ingresos, por género, etc., se estudian también sus costumbres de consumo, sus necesidades, motivaciones, deseos, etc. Y una vez que se cuenta con ese diagnostico de mercado, se procede a delinear la estrategia de marketing, que no es otra cosa más que diseñar mediante cuales estímulos se habrá de inducir al cliente o consumidor a lacompra de tal producto o servicio, es decir, se presenta la información que el proveedor piensa que servirá para determinar que el consumidor o cliente, elija su producto o servicio, sobre el de la competencia. Los métodos para lograr tales objetivos son ya muy prolíficos y la ciencia se ha encargado de su desarrollo.
Pero, ¿Qué sucede en el otro extremo del tubo de operaciones? ¿Los consumidoreso clientes efectúan también ese análisis de proveedores?, partiendo de la hipótesis de que los consumidores o clientes no hacen este estudio, Kraljic diseñó una metodología que sirve para efectuarlo, en donde los departamentos de compras deben plantear una política de gestión de compras con base en análisis estratégico de proveedores.
Hagamos una analogía en materia de elecciones. El producto oservicio ofertado lo constituyen los candidatos y sus propuestas para la administración de la cosa pública, y los proveedores son los Partidos Políticos. Del otro lado de este tubo de operaciones se encuentran los ciudadanos, los cuales en su rol de electores son estudiados por los partidos políticos y segmentados tal y como lo hacen los proveedores con los clientes en el tubo de operaciones deKraljic, sin embargo el estudio de los proveedores y el análisis integral y comparativo de los productos, en este caso candidatos y propuestas, por parte de los electores, se complica por la falta de herramientas que permitan el estudio comparativo, ya que la información se encuentra dispersa en los diferentes medios planteados por los propios candidatos y Partidos Políticos, además de que lainformación que presentan estos, es únicamente la que consideran que influirá positivamente en el elector para votar en su favor o influirá negativamente y entonces dejar de votar por su o sus contrincantes.
Pero evidentemente la ciudadanía no debe basar su análisis solo en los estímulos emitidos por los Partidos Políticos, por las consideraciones señaladas en el párrafo anterior, sino que debe...