MARKETING MIX

MARKETING MIX
El concepto del mix de mercadotecnia o marketing mix se acuñó en la década de 1950 por Neil Borden y englobaba una lista de 12 variables.
El marketing mix es un conjunto de elementos sobre los cuales es necesario tomar decisiones para definir las siguientes estrategias específicas:
Decisiones de producto.
Decisiones de precio.
Decisiones de distribución y logística.
Decisiones decomercialización.
Decisiones de comunicación.
El principal desafío en la elaboración del marketing mix es conseguir consistencia y coherencia en la definición del conjunto de las estrategias. Coherencia significa que este conjunto necesita “tener sentido” para el consumidor final. O sea, determinado producto o servicio, que presente determinado beneficio por un precio compatible, es ofrecido alpúblico meta específico, en los lugares que él frecuenta, comunicado por medios que él más consulta y orientado para sus características de comportamiento de consumo.
Si la finalidad de una empresa es cumplir unos objetivos, siguiendo una estrategia definida en el plan estratégico, la del marketing mix es ayudar a conseguir dichos objetivos.
Mix de mercadotecnia, las 4 Ps del marketing:
Producto:Esta variable engloba tanto el producto (core product) en sí que satisface una determinada necesidad, como todos aquellos elementos/servicios suplementarios a ese producto en sí. Estos elementos pueden ser: embalaje, atención al cliente, garantía, etc.

Precio: En esta variable se establece la información sobre el precio del producto al que la empresa lo ofrece en el mercado. Este elemento es muycompetitivo en el mercado, dado que, tiene un poder esencial sobre el consumidor, además es la única variable que genera ingresos.


Distribución: En esta variable se analizan los canales que atraviesa un producto desde que se crea hasta que llega a las manos del consumidor. Además, podemos hablar también del almacenaje, de los puntos de venta, la relación con los intermediarios, el poder de losmismos, etc.
Promoción: está contenida en la comunicación (mix de comunicación: la venta personal, la publicidad, las relaciones públicas, la promoción de ventas y el marketing directo). La promoción del producto analiza todos los esfuerzos que la empresa realiza para dar a conocer el producto y aumentar sus ventas en el público, por ejemplo: la publicidad, las relaciones públicas, la localizacióndel producto, etc.
A pesar del protagonismo de las 4Ps, no hay que olvidar otras variables adicionales en la toma de decisiones que van de la mano de la evolución de la industria. El desarrollo desde una industria enfocada hacia el producto (bienes tangibles) a otra en la que prima los servicios y la información (bienes intangibles), hizo que el modelo de las 4Ps fuera insuficiente, esto, comoconsecuencia de la incorporación de productos intangibles, como los derivados de la gestión del conocimiento. El marketing, como cualquier otra disciplina, evolucionó y en ese proceso de adaptación surgieron nuevos elementos como son el aspecto humano, su entorno y los procesos.
De las 4Ps a las 7Ps:
En 1981 que Bernard Booms y Mary Bitner extendieron el modelo tradicional de las 4ps a las 7ps delmarketing, con la incorporación de 3p nuevas: people (personas), process (proceso) y physical evidence (evidencia o prueba física). De las 3Ps nuevas, las dos primeras (personas, proceso) corresponden a factores explícitos y la tercera (evidencia o prueba física) a un factor implícito.
Personas: Las personas desempeñan un papel imprescindible en la comercialización de los servicios. De susacciones ante los clientes, ya sea de cara al público o no, dependerá un mayor o menor éxito de la empresa. La consideración clave para cuidar de este aspecto es la formación de personal que facilitará una respuesta eficaz a las necesidades de los clientes y asegurará que todas las personas de la empresa conozcan la política de la empresa hacia sus clientes.
Esto tiene que emparentarse al...