marketing social

¿Qué es el Marketing Social?

por Nedra Kline Weinreich
El campo de la salud de las comunicaciones ha sido rápida evolución en las últimas dos décadas. Se ha pasado de una dependencia de una dimensión en anuncios de servicio público a un enfoque más sofisticado que se basa en las técnicas exitosas utilizadas por los vendedores comerciales, denominado "marketing social". En lugar de dictar laforma en que la información se transmite de arriba hacia abajo, los profesionales de la salud pública están aprendiendo a escuchar las necesidades y deseos del público objetivo sí mismos, y construir el programa desde allí. Este enfoque en el "consumidor" implica una investigación profunda y constante re-evaluación de todos los aspectos del programa. De hecho, la investigación y la evaluación enconjunto forman la piedra angular del proceso de mercadeo social.
El marketing social "nació" como una disciplina en la década de 1970, cuando Philip Kotler y Gerald Zaltman cuenta de que los principios de marketing mismas que estaban siendo utilizados para vender productos a los consumidores podría ser utilizado para "vender" ideas, actitudes y comportamientos. Kotler y Andreasen definir elmarketing social como "difiere de otras áreas de marketing sólo con respecto a los objetivos de la comercialización y de su organización. El marketing social busca influir en los comportamientos sociales, no para beneficiar al vendedor, pero en beneficio del público objetivo y la la sociedad en general ". Esta técnica se ha utilizado ampliamente en los programas internacionales de salud, especialmentepara los anticonceptivos y la terapia de rehidratación oral (TRO), y se utiliza con más frecuencia en los Estados Unidos por temas tan diversos como el abuso de drogas, las enfermedades cardíacas y la donación de órganos.
Al igual que el marketing comercial, el foco principal está en el consumidor - en el aprendizaje de lo que la gente quiere y necesita en lugar de tratar de persuadirlos acomprar lo que nos pasó a estar produciendo. Charlas de marketing para el consumidor, no sobre el producto. El proceso de planificación tiene este enfoque del consumidor en cuenta al abordar los elementos del "marketing mix". Esto se refiere a las decisiones sobre 1) la concepción de un producto, 2) Precio, 3) Distribución (Place), y la promoción 4). A menudo se llaman las "cuatro P" del marketing. Elmercadeo social también añade un poco más "P". Al final es un ejemplo de la mezcla de marketing.
Producto
El marketing social "producto" no es necesariamente una ofrenda física. Un continuo de productos existe, desde productos tangibles y físicos (por ejemplo, condones), a los servicios (por ejemplo, exámenes médicos), prácticas (por ejemplo, la lactancia materna, la TRO o comer una dietasaludable para el corazón) y, por último, las ideas más intangibles (por ejemplo, , la protección del medio ambiente). Con el fin de tener un producto viable, la gente primero debe percibir que tienen un problema genuino, y que la oferta de productos es una buena solución para ese problema. El papel de la investigación aquí es descubrir las percepciones de los consumidores sobre el problema y elproducto, y para determinar la importancia que ellos sienten que es tomar medidas contra el problema.
Precio
"Precio" se refiere a lo que el consumidor debe hacer a fin de obtener el producto de marketing social. Este costo puede ser monetaria, o en su lugar puede exigir al consumidor a renunciar a cosas intangibles, como el tiempo o esfuerzo, o correr el riesgo de vergüenza y desaprobación. Si losgastos son mayores que los beneficios para un individuo, el valor percibido de la oferta será baja y no es probable que se adopte. Sin embargo, si los beneficios son percibidos como mayores que sus costos, posibilidades de pruebas y la adopción del producto es mucho mayor.
Al fijar el precio, sobre todo para un producto físico, como los anticonceptivos, hay muchos temas a considerar. Si el producto...