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19 DE JUNIO DE 1997

ARTEMIS MARCH
DAVID A. GARVIN

Harvard Business School Publishing
 
En la primavera de 1996, Linda Doyle estaba terminando su segundo año como presidenta y
directora general de Harvard Business School Publishing Corporation (HBSP), una filial
independiente, sin ánimo de lucro y en plena propiedad de la Universidad de Harvard. HBSP se
había creado en1992 uniendo varios grupos de productos, entre ellos Harvard Business Review,
Harvard Business School Press, Harvard Business School Video y Casos y Reimpresiones. Uno de
los grandes objetivos de la consolidación fue mejorar las sinergias editoriales entre los grupos y
hacer un mejor uso de la marca HBS. Después de un período inicial de confusión, HBSP había
realizado progresos importantes en ellogro de esos objetivos con el liderazgo de Doyle.
Pero ahora Doyle se enfrentaba a un dilema. En los últimos meses había establecido una
organización de mercadeo centralizada, pero el reparto exacto de poderes seguía sin estar claro.
El problema había llegado a un punto crítico con el mercadeo de las reimpresiones de Harvard
Business Review, al estar Joel Hughes, vicepresidente de ventas,mercadeo y operaciones, y Nan
Stone, directora de Review, en desacuerdo respecto al programa de reimpresiones del mes
propuesto por Hughes. Doyle estaba tratando de encontrar la manera de resolver el conflicto
inmediato, pero quería explicar también claramente las consecuencias a largo plazo que tendría la
reorganización para las funciones y responsabilidades de los directivos.

La creación deHBSP
Harvard Business School había gestionado diferentes negocios editoriales desde los años
veinte, cuando se creó la Harvard Business Review (HBR) como una revista bimensual para
directivos profesionales y se creó una función de distribución de casos. Durante la mayor parte de
la existencia de HBR, la parte editorial había estado a cargo de un miembro del profesorado que
se mantenía en esepuesto durante 5-8 años, mientras que la parte comercial era supervisada por
un editor. Los dos rendían cuentas al Decano. En todo ese tiempo, los casos habían sido el pilar
del programa de estudios de la Escuela desde sus primeros años; al aumentar la demanda, se creó
una función de despacho de pedidos en la División de Investigación. En los años setenta, se creó
una tercera unidad denegocio: Reimpresiones, que se ocupaba de las reimpresiones de artículos
de HBR, así como de preparar colecciones especiales que agrupaban artículos en libros.
A mediados de los años ochenta, esos grupos estaban creciendo muy deprisa. Aunque HBR
siguió estando separada, las funciones editoriales, de producción y TI de los otros dos grupos se
consolidaron en una División de Publicaciones, dentro dela División de Investigación. Dentro de
esta estructura, en 1984 se volvió a instaurar Harvard Business School Press con la intención de
publicar las mejores ideas en el mundo de los negocios y las empresas independientemente de su
fuente. (En una versión anterior, HBS Press se había convertido en una publicación de vanidad
para los profesores de la HBS y se había terminado disolviendo). Elnegocio de las Reimpresiones
Caso preparado por Artemis March, ayudante de investigación, bajo la supervisión del profesor David A. Garvin, para su discusión en
clase. No es el objetivo de los casos servir de avales, fuentes de datos primarios, o ejemplos de una administración buena o deficiente.
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