Mejora continua

Gestión de la Calidad y Mejora Continua : Factores Claves para Tiempos de Crisis
En tiempos de crisis económica mundial como los que vivimos en la actualidad, resulta imperioso para sobrevivir  ycompetir con éxito, disponer de un eficiente y eficaz sistema de gestión de procesos, con altos índices de productividad y costos optimizados, de tal forma que permita paliar la desaceleración de laseconomías mundiales, la reducción de ingresos por menor demanda , la lentitud en la implementación de nuevas inversiones y los mayores costos de los recursos que se oferten en el mercado.
 Sin embargo,lograr respuestas y ajustes rápidos y eficientes no resultan de la improvisación, sino que son el resultado de un proceso planificado y de herramientas de gestión con un robusto diseño y una mejorimplementación. Dentro de estas últimas son destacables los sistemas de gestión de la calidad y las técnicas / herramientas para el mejoramiento continuo de procesos.
 Si nos atenemos a lasdefiniciones dadas en la norma ISO 9000 : 2000 Sistemas de Gestión de la Calidad, Fundamentos y Vocabulario, se tiene que calidad es el grado en que un conjunto de características inherentes cumple con losrequisitos; sistema de gestión de la calidad es un sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad; mejora de la calidad es la parte de la gestión de la calidadorientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad, y mejora continua es la actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos.
 ¿ Cómo  aplicamos estosconceptos en forma práctica para afrontar los tiempos de crisis ?
 En cuanto a los sistemas de gestión de la calidad , es necesario que la gerencia tenga metas más ambiciosas que el sólo mantener unsistema certificado en la norma ISO 9000 y para ello es necesario diseñar e implementar un proyecto de camino hacia la excelencia que nos permita reducir fuertemente los costos de no calidad,...