Mejora de procesos

Mejora de procesos
El incremento del uso del computador en el personal, ha causado cambios en la manera en que el trabajo se procesa. Algunos de esos cambios son la mejora de los procesos laborales, pero, infortunadamente, muchos de esos cambios se logran con solo una pequeña porción de su potencial y algunos actualmente han resultado menos efectivos. Los productos y servicios son peores en vezde mejores.
Esta lección incluye:
¿Qué es un proceso?
La filosofía y la práctica de la mejora de procesos.
Los mejores y peores resultados.
 Eficacia Bottom-line.

¿Qué es un proceso?

Un proceso es una serie particular de acciones que lograr algo. Tiene un punto de inicio y una
punto final entre los cuales varios elementos (materiales, formularios, registros) se trabajan generalmentepor un
número de diferentes personas ubicadas en diferentes lugares y con diferentes equipos. Durante el de proceso, ciertos elementos se cambian completando así el proceso. Por ejemplo, un hospital admite un paciente mediante la comprobación de los registros, completar formularios, y la realización de diversas pruebas y sesiones informativas. Los artículos trabajaron en incluir el paciente, talvez un sangre, orina o muestra de tejido y diversas formas y registros de algunos de los cuales son manuales y otros son electrónicos. La mayoría de las tareas que implican la información que se lee, ordenadas, calculado y escrito mientras que unos pocos
tareas implican trabajo físico, como mezcla de productos químicos, la preparación de diapositivas, etc. Las tareas son realizadas por el personaladministrativo, personal médico, personal de enfermería, personal de laboratorio y de vez en cuando por el paciente. Varias piezas de equipo se utilizan como elementos wend su camino a través de diversos lugares.

Del mismo modo, una oficina de ventas procesa la orden de un cliente mediante revisión de historia, completar formularios y ensamblaje y envasado de los productos solicitados. Losartículos incluyen trabajaron en los productos, los materiales de embalaje y las diversas formas y registros algunos de los cuales son manuales y otros son electrónica. Una vez más, la mayor parte de las tareas implican la información que se lee, ordenadas, y calcula por escrito, mientras que unas pocas tareas realmente implican trabajo físico como el levantamiento, montaje, embalaje, y asísucesivamente. Las tareas son realizadas por empleados de oficina, incluyendo empleados de inventario, crédito oficinistas, empleados de la orden, por los empleados del almacén y el transporte marítimo y en ocasiones por el cliente. Y, una vez más, varios equipos se utilizan como elementos wend su camino a través de la varios lugares.

Y lo mismo ocurre con otros procesos. El contrato está escrito, uncaso se trató en la corte, un comercial avión de pasajeros completa un vuelo, se desarrolla un nuevo producto, un nuevo empleado es contratado, una revisión salarial
se ha completado. En todos los casos las personas que utilizan varias piezas de equipos de trabajo en varios lugares en los artículos que vendo sus formas a través de los procesos.



La filosofía y la práctica de la mejora deprocesos.

Para mejorar un proceso cambiamos las tareas. Las tareas pueden ser eliminados o combinados. La secuencia en el que se llevan a cabo puede ser cambiado. La ubicación donde se realizan, o la
personas que hacen ellos pueden ser cambiados. Y, el método de cumplimiento de ellos puede ser cambiado, a menudo mediante el cambio de herramientas y el equipo. Cuando estos cambios están bienconcebidas pueden producir resultados positivos en dos formas, mejores resultados y menores costos.

Mejores resultados

Algunos ejemplos de mejores resultados incluyen, los pacientes que lograron una mejor salud, los estudiantes estar mejor educado, casos judiciales resueltos de manera más justa en menos tiempo, la nación es más segura, los productos que son más fuertes, mejor sabor, duran más,...