Metodologia iso

ISO
Es La Organización Internacional para la Estandarización (la ISO) es una federación mundial de cuerpos de normas nacionales de aproximadamente 140 países.

ISO 9000

Es un término que se utiliza para referirse a una serie de normas internacionales establecidas para sistemas de calidad. La versión actual, es del año 2000 ISO 9001:2000, que ha sido adoptada como modelo a seguir paraobtener la certificación de calidad.

Esta norma consta de 20 cláusulas, las que comentamos a continuación:

Responsabilidad De La Dirección

La dirección es la principal responsable de una organización. La dirección de la organización debe revisar en forma regular los resultados del Sistema de Información.

Bajo esta cláusula se puedes identificar las siguientes actividades:
•Definir una política de la calidad. La política debe describir la actitud de la organización hacia calidad.
• Definir la estructura de organización que se requiere para manejar el Sistema de Información.
• Definir responsabilidades del Sistema de Información, dar a personal del Sistema de Información la autoridad para realizar estas responsabilidades, y asegurarse de que lasinteracciones entre este personal están especificadas claramente.
• Cerciorarse de que todo este documentado bien. Identificar y proporcionar a los recursos que la gente requiere para manejar, realizar, y verificar el trabajo del Sistema de Información.
• Designar a un ejecutivo para manejar el Sistema de Información y para dar la autoridad necesaria.
• Definir un procedimiento que losencargados mayores puedan utilizar para repasar la eficacia de su Sistema de Información.

2.- Sistema de Información

La dirección deberá definir y documentar su política y objetivos de calidad para asegurar el compromiso con la calidad y con los requerimientos mínimos de ISO 9000. Es necesario tener un manual que incorpore la norma ISO 9000 y así mismo haga referencia a los procedimientos quese emplean para cumplir con la norma.

Bajo esta cláusula se puedes identificar las siguientes actividades:
• Desarrollar un Sistema de Información y un manual que lo describa.
• Desarrollar y poner los procedimientos de sistema en ejecución de calidad que son constantes con la política de la calidad.
• Desarrollar los planes de la calidad que muestran cómo se preponesatisfacer los requisitos del Sistema de Información.
• Se espera que se desarrollen los planes de la calidad para los productos, los procesos, los proyectos y los contratos del cliente.

3.- Revisión del contrato

Es preciso contar con un sistema documentado que define como se comunicarán y ejecutaran los cambios al cliente y a la propia organización interna.

Bajo esta cláusula sepuedes identificar las siguientes actividades:
• Defina los procedimientos en un documento para coordinar la revisión de los órdenes de las ventas y de los contratos del cliente.
• Cerciorarse de incluir al cliente en el proceso de la revisión.
• Los procedimientos de la revisión del contrato deben asegurar de que todos los requisitos contractuales sean aceptables antes de quese acuerde proporcionar los productos o servicios a los clientes.
• Desarrollar procedimientos que especifiquen cómo se enmiendan los contratos del cliente, y que asegúrese de que los cambios en contratos estén comunicados a través de la organización.
• Desarrollar un procedimiento que permita documentar la revisión de los pedidos y de los contratos del cliente.

4.- Control dediseño

Es preciso tener procedimientos documentados que se aseguren que los diseños de los productos cumplen con los requerimientos de los clientes.

Bajo esta cláusula se puedes identificar las siguientes actividades:
• Desarrollar formas que dejen registro del diseño y los cambos realizados a los productos
• Documentar procesos de cambios

5.- Control de los documentos y...