Monografia La inteligencia emocional como competencia de un líder

UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN

MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

MONOGRAFÍA
“La inteligencia emocional en un líder”

Lic. Karla Lisseth Esquivel Pineda

Tutora: M.A. Erzi Espinoza de Castro

Guatemala, 30 de mayo de 2015

Índice

Introducción

i

I.

¿Qué es la inteligencia emocional?

1

II.

La inteligencia emocional como competencia2

III.

Inteligencia emocional y liderazgo

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IV.

Coeficiente emocional

6

V.

Conclusiones

8

Anexos
Bibliografía

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12

Introducción
En la actualidad la inteligencia emocional se puede definir como un grupo de
habilidades que le permiten a un individuo manejar y expresar sus emociones de
una forma equilibrada permitiendo guiar su comportamiento, al igual que entender
el comportamiento deotros.

Se desarrolla este tema ya que dentro de una organización es muy importante que
un líder desarrolle su inteligencia emocional ya que sus roles incluyen acompañar
a sus seguidores, decirles que deben hacer, influir en sus decisiones y ayudarlos a
alcanzar sus objetivos.

Durante el desarrollo de esta investigación se pueden resaltar dos interrogantes
importantes ¿Cómo influye la inteligenciaemocional en un líder? ¿Cómo se puede
desarrollar la inteligencia emocional en una persona?

El objetivo principal de esta compilación entonces es ampliar la comprensión
acerca de la importancia de la inteligencia emocional como competencia en un
líder y el papel que esta juega en el rendimiento de los equipos de trabajo a su
cargo.

El manejo de las emociones en una persona que ejerce liderazgono solo es
importante es algo necesario ya que estas influyen en la toma de decisiones y
resolución de problemas dentro de su organización.

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I.

¿Que es la inteligencia emocional?

Según Bernal (2014) el término inteligencia emocional fue utilizado por primera
vez en 1990 por Peter Salovey de Harvard y John Mayer de la New Hampshire,
como la capacidad de controlar y regular los sentimientos deuno mismo y de los
demás y utilizarlos como guía del pensamiento y de la acción. La inteligencia
emocional se concreta en un amplio número de habilidades y rasgos de
personalidad: empatía, expresión y comprensión de los sentimientos, control de
nuestro genio, independencia, capacidad de adaptación, simpatía, capacidad de
resolver los problemas de forma interpersonal, habilidades sociales,persistencia,
cordialidad, amabilidad y respeto.

Por su parte Olguin (2014) indica que el concepto de Inteligencia Emocional puede
comparase también con el concepto de Inteligencia Social del psicólogo Edward
Thorndike (1920) quien la definió como la habilidad para comprender y dirigir a los
hombres y mujeres, y actuar sabiamente en las relaciones humanas.
Para Thorndike (1920), además de la inteligenciasocial, existen también otros dos
tipos de inteligencia: la abstracta que es la habilidad para manejar ideas y la
mecánica que es la habilidad para entender y manejar objetos.

II.

La inteligencia emocional como competencia

La inteligencia emocional es un grupo de habilidades como la autoconciencia,
empatía, automotivación y el control de nuestros impulsos, todo este conjunto
permite el manejoadecuado de las relaciones interpersonales, es entonces una
habilidad que puede ser desarrollada y fortalecida así como trasladarla del ámbito
personal al laboral.

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Fernández-Berrocal (2002) indica que una de las habilidades más complicadas de
desplegar y dominar con maestría es la regulación de nuestros estados
emocionales, esto consiste en la habilidad para moderar o manejar nuestra propiareacción emocional ante situaciones intensas, ya sean positivas o negativas. La
regulación emocional se ha considerado como la capacidad para evitar respuestas
emocionales descontroladas en situaciones de ira, provocación o miedo.

Para Palomo Vadillo (2010) el líder debe recibir entrenamiento para facilitar el
reconocimiento de las emociones de los demás. Cuando sabe identificar las
emociones...