Plan De Mercadeo Abba

PLAN DE MERCADEO ABBA ELECTRODOMESTICOS 2013

















Yohana Romero

Jenny Bahamon

















Jose Luis Botero

Asesor











UNIVERSIDAD EAN Especialización en Gerencia de Mercadeo Informe Final de Investigación
Bogotá, D.C, 2013


Tabla de Contenido




ANÁLISIS INTERNO 9

Empresa 9

Reseña Histórica 9

Visión 9

Misión 9

Objetivos Corporativos 9Estrategias Utilizadas 10

Portafolio de Producto 10

Línea de Neveras Ejecutiva 11

Línea de Refrigeración Doméstica No FROST 12

Nueva Línea Platino 13

Línea de Sobremesas 13

Línea cocinas 16

DIAGNÓSTICO DEL MERCADO 22

En Colombia 24

ANALISIS MEFI 25

ANALISIS MMGO 27

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO 28

Gestión De Mercadeo 28

Logística 28

Comercio Exterior29

Gestión de la Comunicación 29

Conocimiento Innovación Y Tecnología 29

Estructura Organizacional 30

Cultura Organizacional 30

Asociativo como practica para competir 30

Gestión Ambiental 31

Gestión Financiera 32


Conclusión 32

PRODUCTO 33

ANALISIS DE POSICIONAMIENTO 34

Determinación de la etapa del ciclo de vida 34

ORIENTACIÓN PARA LAPLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA 35

Objetivos, estrategias y programas de mercadeo utilizados actualmente 35

ANÁLISIS DE RESULTADOS DE VENTAS DE LOS ÚLTIMOS TRES AÑOS 36

ANÁLISIS EXTERNO 38

MERCADO 38

Medición del Mercado 40

Determinación del Mercado Relevante 42

Evolución y Tendencias del Mercado 44

MATRIZ DE EVALUACION DE FACTOR EXTERNO (MEFE) 45

CONSUMIDOR 46

Análisis decomportamiento 46

Determinación del perfil del consumidor y segementacion 48

Disposición y capacidad de compra de los consumidores o usuarios 48

Pautas Del Proceso De Compra 49

Características Determinantes en la Compra 51

COMPETENCIA 52

Análisis comparativo de los principales competidores 52

Definición del Principal Competidor MABE 53

Estrategias del Principalcompetidor: Mabe 55

IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES 57

DIÁGNOSTICO FINAL 58

Plan de Mercadeo 58

Objetivos Cuantitativos 58

Objetivos Cuantitativos 58

Estrategias para estimular la demanda primaria 59

Estrategias para estimular la demanda selectiva 59

PROGRAMAS DE MARKETING 59


Producto 59

Objetivos de producto 59

Estrategias de producto59

Precio 61

Objetivos de precio 61

Estrategia de precios 62

Política de precios 62

Política de descuentos 63

Distribución 63

Objetivos de distribución 63

Estrategia de distribución 63

Canales de distribución 64

Canales especializados 64

Canal hipermercados o grandes superficies 65

Constructores 65

Fabricantes de cocinas integrales65

Empresas de venta y distribución de gas 65

COMUNICACIÓN 66

Venta personal 66

Objetivos de ventas 66

Numero de vendedores 67

Perfil de los vendedores 67

El asesor comercial 67

Objetivos del asesor comercial 67

Funciones del asesor comercial 69

Principales retos del vendedor del futuro 69

Herramientas de trabajo 70

Organización de los vendedores71

Rutas de venta 71

Sistema de compensación e incentivos 72

Relaciones públicas 73


Objetivos de las relaciones públicas 73

Programas de acción 73

Participación en la feria del Hogar 74

Rediseño de la página web 74

Redes Sociales 75

Participación en ferias de electrodomésticos 76

Promoción de ventas 77

Publicidad 77

Objetivos de la publicidad77

Material POP 79

Merchandising 80

Objetivos del merchandasing 80

Estrategias 81

Conclusiones 82

Referencias 84

Anexos 85


Lista de Tablas




Tabla 1. Análisis MEFI 25

Tabla 2. Análisis MMGO 27

Tabla 3. Análisis de Atributos 33

Tabla 4. Matriz De Perfil Competitivo MPC 45


Lista de Figuras



Figura 1. Evolución Rentabilidad 36


Lista de...