Principales Pensadores De La Calidad

Páginas: 14 (3349 palabras) Publicado: 20 de enero de 2016
Ishikawa, Deming, Juran, Crosby,
S h e wh a r t , F e i g e n b a u m .
Principales aportes a la Calidad

KAORU

ISHIKAWA

DIAGRAMA CAUSA - EFECTO

El doctor Ishikawa nació en Japón en
julio de 1915.
Se graduó en Química aplicada en
1939, en la Facultad de Ingeniería de
la Universidad Imperial de Tokio.

Es una forma gráfica de representar el conjunto de causas potenciales que podrían estarprovocando el problema bajo estudio o influyendo en una determinada característica de calidad.
Se utilizan para ordenar las ideas que resultan de um proceso de “lluvia de ideas” al dar
respuesta a alguna pregunta de partida que se plantea el grupo que realiza el análisis. Por
ejemplo, un equipo de trabajo podría hacerse la siguiente pregunta: ¿cuáles son las causas de
que se hayan incrementadoconsiderablemente los defectos de apariencia en el proceso de
esmaltado y secado? Las respuestas que un grupo de expertos pudiera dar respuesta a esta
pregunta segurmanete son varias y de diversa índole. Si estas ideas se clasifican o estratifican,
para posteriormente representarse en forma gráfica en un diagrama de Ishikawa, se tendrá
una mejor idea del conjunto de causas especiales que se cree provocanel problema en cuestión.
Ishikawa recomienda que las causas principales se clasifiquen en seis categorías, conocidas
como las 6M: materiales, maquinaria, métodos de trabajo, medición, mano de obra y medio.

Fue profesor asistente y profesor
emérito en la Universidad de Tokio.
En 1978 fundó el Instituto Musashi
de Tecnología, del que fue presidente
hasta su muerte. Dio conferencias en
todo elmundo (incluso en México) y
fue consultor de muchas compañías
japonesas y de otros países.
Sus principales obras publicadas y
traducidas son: Guía para el control
de calidad y ¿Qué es el control total
de calidad? La modalidad japonesa.
Desarrolló la técnica del “diagrama de
causa y efecto”, también conocida como
diagrama de pescado, que en todo el
mundo ha llegado a conocerse como
Diagrama deIshikawa.

Diagrama Causa-Efecto sobre posibles causas del bajo rendimiento en Matemáticas

W. EDWARD
CÍRCULO DEMING

DEMING

El ciclo PDCA, también conocido como "Círculo de Deming" (de Edwards Deming), es
una estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos, basada en un concepto
ideado por Walter A. Shewhart. También se denomina espiral de mejora continua. Es muy
utilizado por los SGSI(Information Security Management System).

Tuvo formación académica como matemático
en
la
rama
de
estadística.
En
agradecimiento a su contribución a la
economía japonesa, la JUSE (Unión
Japonesa de Científicos e Ingenieros)
instituyó el Premio Anual Deming para las
aportaciones a la calidad y confiabilidad
de los productos.
Las siglas PDCA son el acrónimo de Plan, Do, Check, Act (Planificar, Hacer,Verificar,
Actuar).


Planear lo que se pretende alcanzar, incluyendo con ello la incorporación de las
observaciones a lo que se viene realizando.



Hacer o llevar adelante lo planeado.



Chequear o verificar que se haya actuado de acuerdo a lo planeado así como los
efectos del plan.



Actuar a partir de los resultados a fin de incorporar lo aprendido, lo cual es
expresado en observaciones yrecomendaciones.

El círculo representa
indefinidamente.

en

cuadrantes

estas

acciones,

las

cuales

se

deben

aplicar

En 1960, el emperador de Japón le concedió
la Medalla de Segundo Orden del Tesoro
Sagrado. Su notoriedad en Japón después
le trajo fama; en Estados Unidos la ASQC
(Sociedad Americana para el Control de la
Calidad) le otorgó la Medalla Shewhart en
1956,
y
la
SociedadAmericana de
Estadística le confirió el Premio Samuel
S. Wilkins en 1983.
La filosofía de calidad total Deming la
resume como: “El mejoramiento incesante
en todos los procesos”

J. M.J U R A N
El doctor Juran ha sido una de las figuras más relevantes en el mundo de la calidad. Su obra, tal vez la más
conocida, el Manual de control de calidad, ha servido de guía a varias generaciones de ingenieros desde...
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