Proceso de compras

PROCESO DE COMPRA
Es el conjunto de etapas por las que pasa un consumidor para poder adquirir un producto o servicio. El proceso de compra no abarca solo la decisión respectiva si no también las actividades asociadas directamente a la transacción.
El proceso de decisión de compra de un producto comienza desde el momento en que el consumidor siente una necesidad hasta que compra o no elproducto, y los momentos posteriores a este acto, en los que surgen las sensaciones de satisfacción o insatisfacción con la decisión tomada.
Los roles que contiene el proceso de compra

El proceso de compra consta de cinco roles que se darán a conocer a continuación y estos son:

1.- El que sugiere la idea de comprar el producto
2.- Es la persona que influye en la decisión de compra.
3.- Es lapersona que finalmente toma la decisión de compra, como y donde hacerla.
4.- Es la persona que realiza la compra.
5.- Es la persona que consume o usa el producto.

Además de los roles anteriores este también a su vez este se divide en cinco etapa
Es cuando el consumidor siente la necesidad de obtener un bien (presumiblemente) para poder satisfacer su necesidad que él siente en el momento o parapoder disminuir su necesidad.

Reconocimiento
de la Necesidad

RECONOCIMIENTO
de la Necesidad



Es cuando el consumidor antes de comprar el producto hace encuestas, o pregunta a las demás personas que ya han usado el producto, si el producto tiene calidad, si es bueno, si lo volviesen a comprar,y lo compara con los demás productos que la ha usado, para poder quedar convencido y seguro del producto que va a escoger.

Búsqueda de
Información

El consumidor utiliza la información que tiene para evaluar las marcas opcionales en la serie de elecciones; para esto, concederá diferentes grados de importancia a diferentes atributos según susnecesidades o sus deseos.


Evaluación de
Alternativas


Compra

Es la etapa del proceso en la cual el consumidor realmente compra el producto.

Es cuando el consumidor por una parte satisface su necesidad y por otra parte queda insatisfecho, inseguro y tiene un sentimiento negativo que esta inconforme con elproducto, porque no sabe si eligió bien, porque había tantos productos que no esta convencido que si el que él eligió sea el correcto.
Conducta
Posterior a la
Compra

Compra

LOS PARTICIPANTES DE SISTE MA DE COMPRA
INFLUYENTES: son los que ejercen alguna influencia en la decisión de la compra: promoción,distribución, precio, etc.
DECISOR: determina en parte con la totalidad o la totalidad de la compra; si se compra, que, como, cuando y donde conviene hacerlo.
COMPRADOR: es el que compra.
USUARIO: es el que consume o utiliza el producto.

TIPOS DE COMPRADORES
IMPULSIVOS: pasan directamente de la necesidad a la compra.
MORALES: son indecisos y se debaten en el problema de comprar o no comprar.DELIBERADOS O RACIONALES: piden opiniones, comparan precios y reúnen todo tipo de información antes de decidirse por algo.

COMPORTAMIENTOS BÁSICOS DEL CONSUMIDOR
BIOLÓGICOS: necesidades fisiológicas: hambre, sed, sexo, etc.
PSICOLÓGICOS SOCIALES: como instinto gregario, aceptación social y status.
APRENDIDOS: son los asados en normas o deseos de un grupo social.
INSTINTIVOS: son comunes atodos los seres humanos; pueden ser biológicos, sociales o deseo de estar con ellos.

MOTIVOS POR LOS QUE EL CONSUMIDOR COMPRA.
CONSISTENCIA: ve a las unidades como procesadoras de información; busca mantener un equilibrio interno, uno que sea consistente y otro coherente.
ATRIBUCIÓN: se enfoca a la orientación del consumidor hacia sucesos externos en el ambiente. Es el deseo de explicar...