Reoria de las expectativas

Tema 4.- Motivación.
4.1.- Introducción. 4.2.- Teorías de contenido 4.2.1.- Teoría de Maslow. 4.2.2.- Teoría X e Y de McGregor. Teoría Z de Ouchi 4.2.3.- Teoría de Herzberg 4.3.- Teorías de proceso. 4.3.1.- Teoría del reforzamiento de Skinner. 4.3.2.- Teoría de la fijación de metas 4.3.3.- Teoría de las expectativas 4.3.4.- Teoría de la equidad 4.4.- Caso.

Motivación = “Estado interno quenos induce a hacer algo que nos proporciona satisfacción”

Retroalimentación

Motivación

Conducta

Recompensa

EQUILIBRIO
Estímulo o

RECOMPENSA O SATISFACCION

CI CLO M VACI ONAL OTI

NECESIDAD

Tensión

COMPORTAMIENTO O ACCION

EQUILIBRIO
Estímulo o incentivo

NECESIDAD
CICLO MOTIVACIONAL

DESEQUILIBRIO O FRUSTRACION

Barrera Tensión

COMPORTAMIENTO O ACCIONMoral y Actitud
Moral : consecuencia del estado motivacional. “Moral elevada” = Necesidades individuales satisfechas Moral elevada optimismo, cooperación, actitudes positivas Interés e identificación Colaboración con los compañeros y la organización, mayor actividad Moral baja agresividad, resistencia, oposición Desinterés, apatía Problemas de disciplina, pesimismo, resistencia.Particularidades de la motivación en la organización
• Variación del nivel de motivación • Necesidad de canalizar el esfuerzo • Teorías desarrolladas en EEUU • Necesidad de flexibilidad

Teorías de Motivación
Teorías de Contenido ¿Qué es lo que motiva a las personas?
Analizar las causas, los motivos que dirigen el comportamiento Determinar qué necesidades provocan el rendimiento de los empleados y querecompensas ayudan a satisfacerlas

Teorías de Proceso ¿Cómo se produce la motivación?
¿Cómo se puede inducir y dirigir la motivación? “Modelos de aprendizaje”

TEORÍAS DE CONTENIDO JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES (MASLOW , 1943) 2 premisas básicas: • Solamente influyen en la conducta las necesidades no satisfechas. Lo que motiva es la insatisfacción, cuando una necesidad es satisfecha un mayorpremio no crea satisfacción • Las necesidades se distribuyen en una jerarquía de importancia.

JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW

Autorrealización Estima Necesidades Sociales Seguridad Necesidades Fisiológicas

NECESIDADES INFERIORES Necesidades Fisiológicas • Necesidades vitales o vegetativas, relacionadas con la supervivencia del individuo: Alimentación, sueño, actividad física,satisfacción sexual ... • Generalmente cubiertas rutinariamente, y por tanto no influirán en el comportamiento (no satisfechas pasan a actuar con intensidad extraordinariamente fuerte). • Elemento fundamental para su satisfacción es el dinero. Necesidades de Seguridad. •Protección contra daños físicos, enfermedades y “necesidades futuras”. •En el mundo laboral relacionadas a la seguridad en elempleo, en cuanto a contratación indefinida, etc.

NECESIDADES SUPERIORES Necesidades sociales: Afecto, pertenencia, aceptación y amistad. Motivación para formar parte de la empresa y aceptar los estándares fijados por la organización informal (Hawthorne). Necesidades de estima: Factores internos como el respeto a sí mismo, autonomía y logro; y factores externos como posición, reconocimiento yatención. La organización puede satisfacerlas otorgando un puesto de mayor responsabilidad y de un mayor reconocimiento.

Necesidades de autorrealización: crecimiento, realizar nuestro potencial y autosatisfacción; el impulso de convertirse en lo que uno es capaz de ser.

Motivar según Maslow: • determinar en qué nivel de la jerarquía se encuentra la persona, • concentrarse en satisfacer necesidadesa ese nivel o a un nivel superior.

Amplio reconocimiento de la teoría de Maslow en especial entre los gerentes en ejercicio. • Lógica intuitiva de la teoría • Facilidad de comprensión

CRÍTICAS A LA TEORÍA DE MASLOW • Superposición de las necesidades. • Es una escala jerárquica estática •La investigación empírica no sustenta la teoría (Maslow no presentó sustentación empírica. Varios...