Rr.Hh. - Comunicación Y Seguridad E Higiene

Administración de Personal – Trabajo Complementario


1. Describa el proceso de comunicación, sus componentes y el impacto de las barreras comunicacionales en las organizaciones.

La comunicación puede tomarse como un sistema compuesto por cinco elementos básicos que cumplen con un ciclo que se realimenta continuamente, éstos son: Fuente, Transmisor, Canal, Receptor y Destino; al que debeadicionarse un sexto componente que subyace durante todas las etapas del ciclo: el Ruido.

1. Fuente o Emisor: es el agente, cosa, o proceso, que emite el mensaje para que sea recibido posteriormente.
2. Transmisor o Codificador: es el equipo que codifica el mensaje para que sea compatible al canal, adecuándolo al mismo.
3. Canal: enlaza la fuente con el destino, que pueden estar físicamente muydistanciados.
4. Receptor o decodificador: es el equipo que decodifica el mensaje para hacerlo comprensible para el destinatario.
5. Destino: es la persona, cosa o proceso al que se envía el mensaje.
6. Ruido o interferencia: es una perturbación que tiende a distorsionar o alterar el mensaje, usualmente se habla de ruido cuando la perturbación es interna al sistema y de interferencia cuandoproviene del ambiente externo

La comunicación sólo es efectiva cuando el destinatario interpreta y comprende el mensaje, esto quiere decir que es un proceso bidireccional que implica, necesariamente, la retroalimentación.

El proceso de comunicación puede verse también desde una perspectiva probabilística, ya que no toda señal emitida por la fuente llega a destino en el mismo estado en el quefue enviada. La señal puede sufrir pérdidas, distorsiones, ruidos, desgaste y hasta ampliaciones o modificaciones.

A lo anteriormente dicho, se suma la existencia de barreras en al comunicación humana, existen tres tipos de ellas.

1. Barreras personales: provienen de las limitaciones, emociones y valores humanos.
2. Barreras físicas: son aquellas que ocurren en el ambiente en el que seefectúa el proceso de comunicación.
3. Barreras semánticas: son las limitaciones que se deben a los símbolos a través de los cuales se efectúa la comunicación, tales como palabras, gestos, ademanes, señales, etc.

A estas barreras, hay que sumar que la comunicación, muchas veces sufre de otros tipos de males, como:
Omisión: cuando se cancelan o cortan ciertos elementos importantes para que elmensaje completo llegue a destino.
Distorsión: cuando el mensaje se altera cambiando su contenido original.
Sobrecarga: cuando la cantidad de información es tan grande que sobrepasa la capacidad de procesamiento o entendimiento del destinatario, esto podría llegar a paralizar el sistema completo.

Todas estas barreras y dificultades que se presentan en el proceso comunicacional repercuten en lasorganizaciones, tanto en la relación con los agentes externos, aquellos que forman parte de su entorno, como en las relaciones dentro de la misma organización, afectando el clima laboral negativamente, e impulsando todos los problemas que esto acarrea.


2. ¿Por qué se preocupan las organizaciones por mejorar el entorno laboral? ¿Qué importancia tiene “un buen entorno laboral” en unaorganización?

Desde la aceptación de la concepción del hombre en el trabajo como un ser social, la mejora de las condiciones en el ambiente laboral ha generado muchos beneficios, no solo para los empleados, sino también, para las propias organizaciones, esto se debe principalmente a que un buen ambiente laboral incrementa la motivación de los trabajadores. Esto se traduce en mejores estados de ánimo,mayor colaboración e interés en la tarea asignada; por el contrario, un mal clima laboral genera apatía, insatisfacción, inconformismo y todo esto puede llevar a los miembros de la organización a fuertes tensiones entre ellos.
Por lo tanto preocuparse por obtener un buen ambiente laboral es una inversión que se recupera con empleados más motivados, que hacen mejor su tarea, normalmente aumentando...