Rr.Pp

Universidad Autónoma de Centroamérica

Administración de Recursos Humanos

Profesor: Celimo Rodríguez Pagani

CASO: HOTEL COSTA PACÍFICA

Estudiantes:
Daniela Cerdas Solís

II Cuatrimestre del 2011
PERFIL DE PUESTOS
Gerencia de Mercadeo y Ventas
1. Gerente de Mercadeo y Ventas (1 funcionario).

A. Actividades:
* Coordinar de manera integral la labor de mercadeo y ventas.* Determinar la oferta de servicios e innovación que se tiene en estos.
* Preparar planes y presupuestos de ventas.
* Calcular la demanda de habitaciones y pronosticar las ventas que podrá tener el hotel.
* Determinar el tamaño y la estructura de la fuerza de ventas.
* Delimitar el territorio, establecer las cuotas de ventas y definir los estándares de desempeño.

B.Requisitos:
* Profesional en administración de empresas, mercadeo o afines.
* Conocimiento intermedio del idioma inglés.
* Residir en la zona o alrededores.
* Experiencia mínima de 3 años en el área de mercadeo y ventas.
* Experiencia con personal a cargo
* Buena presentación personal.
* Liderazgo; proactivo.
* Capacidad de trabajar bajo presión.

2. Ejecutivos deVentas (4 funcionarios).

A. Actividades:
* Atender al cliente.
* Estar informado.
* Encargado de la documentación de la venta.
* Cartera de clientes.

B. Requisitos:
* Tener mínimo 2 años de experiencia.
* Buena presentación.
* Proactivo.
* Responsabilidad.
* Manejo de inglés.
* Carismático.
* Dinámico.

3. Oficial de Eventos Especiales(4 funcionarios).

A. Actividades:
* Seleccionar el lugar apropiado para realizar las actividades según sea el caso.
* Asesorar a otros miembros del personal en estos eventos.
* Elaborar programas de actos protocolares.
* Organizar, coordinar y supervisar actos y eventos especiales.
* Actuar como maestro de ceremonias en las actividades.
* Elaborar informes sobre lasactividades desarrolladas.

B. Requisitos:
* Bachillerato en hotelería, relaciones públicas o afines.
* 100% manejo del idioma inglés.
* Residir en la zona o alrededores.
* Experiencia mínima de 2 años.
* Experiencia con personal a cargo.
* Buena presentación personal.
* Liderazgo; proactivo.
* Capacidad de trabajar bajo presión.

Departamento de Informática1. Jefe de Informática (1 funcionario).

A. Actividades:
* Administrar sistema de información, base de datos y aplicativos.
* Generar documentos técnicos y de usuarios, política de seguridad, de respaldo, acceso.
* Instalación de aplicaciones o sistemas nuevos o en uso.
* Actualización de firmware y controladores.
* Programación de aplicaciones.
* Administraciónbase de datos SQL.
* Diagramar infraestructura de sistemas, de servicios, y de clientes en un solo diseño.
* Encargado de entregar información a distintas gerencias.
* Asistencia en la preparación de presentaciones y demostraciones técnicas.
* Presentar informes detallados de avances, riesgos, consumo-demanda, seguridad y requerimientos.

B. Requisitos:
* Crystal reports(INDISPENSABLE).
* SQL y Administración de base de datos (INDISPENSABLE).
* SQL, SQL REPORT SERVICES, SHARE POINT, HTML, JAVESCRIPT, ASP, XML, .NET.
* Conocimientos básicos funcionales de las áreas de logística, finanzas, contabilidad, retail-ventas y distribución.
* Deseable SAP BUSINESS ONE, SAP BUSINESS OBJECTS.
* Conocimiento en paquetes MICROSOFT (INDISPENSABLE).
*Orientado al servicio al cliente.
* Ordenado.
* Dinámico.
* Orientado al seguimiento.

2. Analista de sistemas (1 funcionario).

A. Actividades:
* Atención de los sistemas CODISA NAF.
* Canalización de atención de usuarios.
* Contraparte técnica de CODISA.

B. Requisitos:
* Experiencia mínima de 2 años en desarrollo e implementación de sistemas en oracle...