Sindrome de burnout

El fenómeno de Burnout

ARTÍCULOS ORIGINALES

EL FENÓMENO DE BURNOUT EN MÉDICOS DE DOS HOSPITALES DE LA CIUDAD DE LIMA–PERÚ
The burnout in physicians of two hospitals at Lima – Perú

ANA AGUILAR ANGELETTI 1 RAMIRO GUTIÉRREZ VÁSQUEZ2

RESUMEN El objetivo del presente trabajo es determinar la relación entre las dimensiones del Síndrome de burnout, las características socio – demográficasy el clima laboral en médicos de dos hospitales de la ciudad de Lima. Un grupo de médicos (54) de dos hospitales de Lima – Perú fue estudiado con el fin de identificar las relaciones entre burnout (Agotamiento Emocional), características demográficas y sociales, y el clima laboral. Para tal fin, el Maslach Burnout Inventory (MBI) de Maslach y Jackson (1981) y el Copenhagen Burnout Inventory (CBI)de Borritz y Kristensen (1999) fueron traducidos y revisados, y se elaboró una nueva versión de la prueba, la que fue sometida a evaluación por criterio de jueces y posteriormente fue aplicada a la muestra del estudio. Además, fue diseñado el Cuestionario Socio-Demográfico-Laboral. Las tres dimensiones que la nueva versión del MBI mide: agotamiento emocional, despersonalización y desarrollopersonal fueron relacionadas con las Características Socio-DemográficasLaborales: sexo, estado civil, actividad laboral y lugar de residencia, y el clima laboral en los hospitales donde los médicos del estudio trabajan. Resultados: Se encontró una mayor presencia de agotamiento emocional y despersonalización en hombres que en mujeres, en solteros, en contratados y en internos de medicina de loshospitales y que el clima laboral existente en los hospitales donde la muestra seleccionada trabajaba los protegió del agotamiento emocional, la despersonalización y favoreció la realización personal. Palabras clave: síndrome de burnout, desgaste psíquico, agotamiento emocional, estrés laboral, desgaste profesional, resiliencia. SUMMARY A group of physicians from two hospitals in Lima – Peru wasstudied in order to identify the relations between burnout (Emotional Exhaustion), demographic and social characteristics, and working environment. For such aim, the Maslach Burnout Inventory (MBI) of Maslach and Jackson (1981), and the Copenhagen Burnout Inventory (CBI) of Borritz and Kristensen (1999), were translated and reviewed, elaborating therefore a new version of the

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ProfesoraPrincipal de la Facultad de Psicología de la Universidad Peruana Cayetano Heredia. Lima, Perú. Profesor Asociado de la Facultad de Psicología de la Universidad Peruana Cayetano Heredia. Lima, Perú. Rev Psicol Herediana 2 (1), 2007 1

Aguilar Ana y Gutiérrez Ramiro

test which was put under evaluation by criterion of judges and, later, it was applied to the sample of the study. Besides, it wasdesigned the Social-Demographic-Labour questionnaire. The three dimensions that the new version of MBI measures: Emotional Exhaustion, Depersonalization and Personal Accomplishment, were related to the Social-Demographic-Labour characteristics: sex, marital status, labour activity and place of residence; and, the working environment in the hospitals where the physicians of the study work. Results:There is a greater presence of emotional exhaustion and depersonalization in men than in women, unmarried, contracted and internal of medicine of the hospitals. The personal accomplishment dimension appears with greater averages in women, married, formal physicians and resident physicians. The working environment that exists in the hospitals, where the selected sample works, protects them ofemotional exhaustion, depersonalization; and it favours the personal accomplishment. Keywords: syndrome of burnout, wears away psychic, emotional exhaustion, stress at work, resilience.

INTRODUCCIÓN Los médicos juegan un papel central en la atención de la salud y la enfermedad en hospitales, clínicas, centros de salud y en la práctica privada. En nuestro medio, generalmente cumplen una actividad...