Sistema de informaci n para ejecutivos

SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA EJECUTIVOS (EIS)


1. Definición

Los sistemas de información para ejecutivos es una herramienta esencial para el proceso de la toma de decisiones de los altos ejecutivos de la organización. Sobre este tema uno de los más destacados autores es John Rockart (1988)1 quien considera que el objetivo fundamental de este tipo de sistemas es permitir el monitoreo yseguimiento por parte del ejecutivo de los factores críticos de éxito del negocio, entendiendo por ellos como el conjunto de variables de una organización que es necesario monitorear y dar seguimiento para asegurar el éxito de la empresa, como por ejemplo, la prueba del ácido, días venta del inventario, niveles de ventas por zonas, rentabilidad del negocio, etc.
Para el ejecutivo es importante elseguimiento de estos factores ya que de estos dependerá mucho el éxito de la empresa. Partiendo del concepto de los factores de éxito de una organización el autor Daniel Cohen (2000, p.233) define las EIS como un sistema de información para ejecutivos como un sistema computacional que provee al ejecutivo acceso fácil a la información interna y externa al negocio con el fin de dar seguimiento a losfactores críticos del éxito. Este concepto se enfoca primordialmente en brindarle al ejecutivo información sobre la situación actual de la empresa y deja en segundo plano la proyección de esta información a futuro, lo cual si lo hace el sistema de soporte para la toma de decisiones.
Los ejecutivos utilizan los IES de dos formas totalmente distintas:
a) Para acceso a la información sobre la situaciónactual y sobre las tendencias previstas de los negocios.
b) Para análisis personalizados de los datos disponibles


A continuación las características de los sistemas de información para ejecutivos:
Están diseñados para cubrir las necesidades específicas y particulares de la alta administración de la empresa, lo cual implica que ejecutivos diferentes puedan requerir información o formatos depresentación distintos para trabajar en una empresa en particular.
Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a información crítica del negocio. El sistema debe de contar con capacidad para manejar información que proviene de los sistemas transaccionales de la empresa y/o de fuentes externas de información como de periódicos, correos electrónicos de información sobre todo lo que compete a la empresa(tecnología, mercado, clientes, competencia, etc.).
Implica que los ejecutivos puedan interactuar en forma directa con el sistema sin el apoyo o auxilio de intermediarios. Esto representa un reto para los ejecutivos que se resisten en utilizar los recursos computacionales.
Es un sistema desarrollado con altos estándares en sus interfaces hombre-máquina, caracterizado por graficas de altacalidad, información tabular y en forma de texto.
Pueden accesar información que se encuentra en línea, extrayéndola en forma directa de las bases de datos de la organización. Esta información puede incluir el análisis de tendencias, reporteo por excepción y la posibilidad del drill down. Esta característica permite al ejecutivo penetrar en diferentes niveles de informacion.
El sistema esta soportado porelementos especializados de hardware como monitores de alta resolución, impresoras, etc.

2. Factores del éxito de un EIS
Los sistemas de información para ejecutivos deben de cumplir los siguientes factores para que tengan éxito:
Que se vea bien. Debe de estar orientado hacia el uso grafico de las pantallas, lo cual permite a los ejecutivos accesar la información relevante sin entrenamientoprevio.
Que sea relevante. Debe de proporcionar a los ejecutivos acceso a los datos que son importantes para la organización.
Que sea rápido. Debe proporcionarse más rápidamente que cualquier otra aplicación ya que brinda información sumarizada o agregada.
Que la información esté disponible y actualizada. Proporcionar a los ejecutivos la información en el momento oportuno, además que debe estar...