Sistema de informacion de mercadotecnia

PROGRAMA DE MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN CON MENCIÓN EN GERENCIA EMPRESARIAL

PLAN DE MARKETING PARA EL PROGRAMA DE MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN PROMAD – UNP

ASESOR:

LIC. ALFREDO HERRERA FARFÁN MBA.

TESISTA

ING. HERMER ERNESTO ALZAMORA ROMÁN

PIURA – PERÚ

DICIEMBRE 2007

PLAN DE MARKETING PARA EL PROGRAMA DE MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN PROMAD – UNP

Ing. Hermer Ernesto AlzamoraRomán TESISTA

Lic. Alfredo Herrera Farfán, Mba. ASESOR

MIEMBROS DEL JURADO

Dr. William Gives Mujica Presidente

Lic. Carlos Larrea Venegas, M.Sc. Vocal

Lic. Jorge Nelson Rodríguez Rivera, M.Sc. Secretario

A Mis hijos Por su Paciencia y por mantener siempre en mí el Deseo de Superación.

ÍNDICE

Página I III 1

Cubierta Dedicatoria Introducción

CAPÍTULO I:

MarcoTeórico 1.1. Antecedentes del problema 1.2. Supuestos de la investigación 1.3. Bases teóricas Marco Legal Marco Conceptual Plan de Marketing 1.4. Definición de términos básicos

3 3 8 10 11 14 17 40

CAPÍTULO II:

Fundamentos de la Investigación 2.1. Justificación de la investigación 2.2. Objetivos General y Específicos 2.3. Formulación de la hipótesis 2.4. Diseño metodológico 2.4.1. Diseño de laInvestigación 2.4.2. Unidades de Análisis 2.4.3. Muestra representativa 2.4.4. Técnicas de recolección de la Información y presentación de resultados

45 45 47 47 49 49 49 50 53

CAPÍTULO III:

Presentación de los resultados 3.1. Análisis e interpretación estadística 3.1.1. Coordinador 3.1.2. Personal administrativo 3.1.3. Personal docente 3.1.4. Alumnos

55 55 57 57 58 58

3.1.5.Ex-alumnos del PROMAD que culminaron sus estudios 3.1.6. Ex-alumnos del PROMAD que se retiraron 3.1.7. Alumnos que se encuentran estudiando maestría de administración en otras

59

59 60

universidades 3.1.8. Alumnos potenciales 3.1.9. Conclusiones del Análisis e Interpretación Estadística 3.2. Análisis e interpretación documentaria 3.2.1. Marketing Mix 3.2.2. Análisis FODA 3.2.3. Cuota deMercado por volumen de 62 62 66 68 60 61

participantes 3.2.4. Cuota de Mercado por ingresos monetarios 3.2.5. Conclusiones del Análisis e Interpretación Documentaria 3.3. Conclusiones Finales 71 69 70

CAPÍTULO IV:

Plan de Marketing 4.1. Análisis de la situación del mercado 4.1.1. Análisis Externo Análisis del Entorno Análisis del Sector Análisis del Mercado 4.1.2. Análisis Interno Sistema deInformación de Marketing (SIM) Productos Distribución Organización Comercial Comunicación Gastos Generales 4.2. Análisis de oportunidades y amenazas, puntos fuertes y débiles.

73 73 73 74 78 85 86 86 86 87 87 88 88 90

4.3. Análisis desde el punto de vista de la organización comercial. 4.4. Fijación de objetivos 4.4.1. Objetivo de Ventas 4.4.2. Objetivo de Posicionamiento 4.4.3. Objetivo deRentabilidad o Margen 4.5. Estrategias a seguir 4.5.1. Estrategia a seguir 4.5.2. Elementos del Marketing-Mix. Producto Precio Plaza Promoción

90

91 91 91 92 93 93 94 94 96 96 97

CONCLUSIONES RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍA ANEXOS

100 101 102 105

ABSTRACT

Nowadays, the companies face a competitive environment increasingly intensely. It’s for this, that the organizations have chosento be more and better prepared before the tenacious environment that appears them day after day, in order to assure their survival on the market, for that reason they come developing plans and strategies that try to relieve the adverse situations in those who meet immersed; such it is the case of the PROGRAM OF MASTERY IN ADMINISTRATION PROMAD - UNP, the same one that before evident signs of alertaround it, the incursion of universities in the way, has determined the elaboration of the MARKETING PLAN as an attractive option.

The present research project proposes a Marketing Plan for the organization, which includes the theoretical frame and the practical application for its suitable and later implementation. It’s distributed in four chapters. The first one of them corresponds to the...