sistema

Capitulo III
"Solución de problemas empresariales con Sistemas de Información"

Enfoque Sistemático
Para la solución de problemas se utiliza una orientación sistemática para definirproblemas, oportunidades y desarrollar soluciones.
Pasos del enfoque sistemático 
para la solución de problemas.
Definir el problema o una oportunidad.
Un problema puede definirse como unacondición básica que esta causando resultados no deseados.
Una oportunidad es una condición básica que presenta el potencial de resultados deseados.
2. Desarrollar soluciones alternativas.
Usualmenteexisten diferentes maneras de solucionar cualquier problema o buscar cualquier oportunidad, debemos tener varias alternativas.
Ejemplo
La experiencia
El consejo de otros
Recomendaciones deconsultores
Sugerencias de expertos
Una vez desarrolladas las soluciones, debemos evaluarlas y escoger la mejor solución.
3. Seleccionar la mejor solución
Una vez evaluadas todas lasalternativas, se debe comenzar el proceso de seleccionar la mejor solución; para esto debemos compararlas entre si por que estas han sido evaluadas con los mismos criterios-
4. Diseñar la solución.
Unavez seleccionada una solución, esta debe diseñarse e implementarse. Es posible que tenga que depender de otros usuarios finales empresariales y staff técnico para que le ayuden a desarrollar lasespecificaciones del diseño como la ayuda de los recursos humanos, de hadware, software, datos y las actividades de los sistemas de información.
5. Implementar la solución.
Un plan deimplementación especifica los recursos, las actividades y el momento oportuno necesario para una implementación apropiada.
Ejemplo:
Sistema de soporte a la venta basado en computador:
Tipos de recursosque van adquirir los vendedores
Procedimientos operacionales del nuevo sistema
Capacitación a los vendedores
Procedimientos de conversación y programación para la implementación final.