Sitemas

Facultad de Administración de Empresas Asignatura :Administración de los S.I. Docente : Mario Morales Caicedo Tema : Unidad IV-A – Impacto de los S.I. 1. Introducción Los nuevos S.I. pueden ser poderosos instrumentos para el cambio organizacional. No sólo habrán de ayudar a la racionalización de los procedimientos y los flujos de trabajo de la institución, sino que pueden ser usados para dar unanueva forma a cómo la institución lleva a cabo sus negocios o aún la naturaleza misma de éstos. Un nuevo S.I. puede rediseñar de manera radical los procesos de los negocios para mejorar la velocidad, el servicio y la calidad. No con todos los sistemas estratégicos se obtiene una utilidad: pueden ser costosos y riesgosos en su construcción. Muchos sistemas estratégicos de información son fácilmentecopiados por otras empresas, de manera que la ventaja estratégica no siempre puede conservarse. La implantación de sistemas estratégicos a menudo implica un gran cambio organizacional y una transición de un nivel socio-técnico a otro. Tales cambios se llaman transiciones estratégicas y son con frecuencia difíciles y dolorosas de llevarse a cabo. Podríamos considerar para medir el impacto de lautilización de los S.I. la siguiente afirmación: “Durante la última década hemos aprendido que no es la tecnología la que crea un margen competitivo, sino el proceso gerencial que explota la tecnología; que no existen soluciones instantáneas, sólo implementaciones difíciles, largas y costosas que involucran un riesgo organizacional, técnico y relacionado con el mercado; y que la ventaja competitivasurge de hacer algo más que los demás no pueden igualar. Si la tecnología creara mágicamente una ventaja competitiva para todos, entonces efectivamente no existiría un margen competitivo para nadie. Si la innovación fuera fácil, todos serían innovadores. Esto no es fácil, como lo evidencian las muchas barreras para transformar las T.I. de un problema a una oportunidad. Entres estas barreras estánla agitada historia de T.I. en las grandes organizaciones, particularmente las limitaciones del proceso de gerencia de la empresa; la brecha cultural

entre las empresas y las personas de S.I.; el rápido ritmo del cambio tecnológico; y las dificultades inmensas y persistentes que se asocian al hecho de tratar de integrar los muchos componentes incompatibles de T.I. en una plataformacorporativa” Keen, Peter G.W. 2. El impacto de los sistemas de información Con el nacimiento de Internet se crea la gran red de información que permite la comunicación no sólo entre áreas de una empresa, sino también entre diversas organizaciones El desarrollo de los sistemas de información en las organizaciones ha tenido un crecimiento ligado a la tecnología. La aparición de las computadoras personales marcóel inicio del cambio en el manejo de la información, en un principio como una herramienta de almacenamiento de información y como procesador de tareas repetitivas. Con el avance de las comunicaciones y la creación de los protocolos de comunicación para computadoras se crean las primeras redes de información que permiten a las empresas integrar las diferentes áreas que las componen. Con elnacimiento de Internet se crea la gran red de información que permite la comunicación no solo entre áreas de una empresa, sino también entre diversas organizaciones entre sí, optimizando sus relaciones, como es el caso cliente-proveedor y viceversa. 3. ¿Cómo ha impactado la evolución de los sistemas de información en las organizaciones? -Los sistemas de información han permitido la optimización de losprocesos de negocio de las empresas a través de la estandarización de la información, agilizando su intercambio y evitando la redundancia y la repetición de trabajos. Como ejemplo, es común que dentro de una organización cuando se requiere algún material esto signifique llenar un formulario de solicitud, solicitar autorización del jefe inmediato, luego enviar el formulario al departamento de...