Strategic Project Managment

S TRATEGIC P ROCESS
M ANAGEMENT (SPM)
Priorizando los Procesos de
Negocios

Depto. SIA

Santiago, 7 de marzo de 2008

ÍNDICE

Índice
1. Resumen

5

2. Identificación de Procesos de Negocios
2.1. La Tripleta Proceso-Producto-Cliente . . . . .
2.2. Dinámica de la Estrategia . . . . . . . . . . .
2.3. Relación con BSC y Otras Técnicas . . . . . .

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3. Cadena deValor Agregado
3.1. Cadena de Valor . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.2. Árbol de Productos . . . . . . . . . . . . . . . .
3.3. Análisis de Valor . . . . . . . . . . . . . . . . .

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4. Determinación de Objetivos
4.1. ¿Cómo Determinar Objetivos? .
4.2. Ejemplos . . . . . . . . . . . . .
4.3. Tipología de Objetivos . . . . . .
4.4. ¿Cómo Medimos los Objetivos?

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5. Priorización de Objetivos
5.1. Comparación de a Pares . . . . . . . . . .
5.2. Desarrollo de Preferencia en los Criterios
5.3. Ordenar los Criterios . . . . . . . . . . . .
5.4. Obtención del Rango Total . . . . . . . . .
5.5. Consistencia en el AHP . . . . . . . . . . .
5.6. AHP en Planillas Excel . . . . . . . . . . .

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6. Preguntas y Ejercicios
6.1. Preguntas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6.2. Ejercicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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7. Proyecto SPM

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A. Balanced Scorecard Method
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A.1. Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . .. . 60
A.2. The Balanced Scorecard Concept . . . . . . . 60
A.2.1. Key Elements of the BSC Approach . . 60
A.2.2. Strategic Management Process and Balanced Scorecard . . . . . . . . . . . . . 62
A.3. Advantages and Uses of the Balanced Scorecard 67
B. Caso 2: La gran visión de Toyota
B.1. Contexto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
B.2. Preguntas . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . .

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C. Caso 2: Contención de Costos en Codelco Chile

72

7 de marzo de 2008

2 de 78

Dr. Sigifredo Laengle
http://sigifredo.laengle.googlepages.com/home

ÍNDICE DE FIGURAS

C.1. Contexto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
C.2. Preguntas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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D. Respuestas a Preguntas y Ejercicios
D.1. Preguntas . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . .
D.2. Ejercicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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Índice de figuras
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.

Estrategia de la Lavandería Lavabien . . . . .
Priorización de Productos . . . . . . . . . . . .
Esfuerzo no Focalizado en Procesos .. . . . .
Esfuerzo Focalizado en Procesos . . . . . . . .
Estrategias y Ciclo de Vida del Producto . . .
Empresa Funcional . . . . . . . . . . . . . . .
Empresa Orientada a los Procesos . . . . . .
Organización Híbrida . . . . . . . . . . . . . .
Cadena de Valor Genérica Según Porter (1985)
VAC de la Fábrica de Automóviles BMW . . .
Árbol de Productos de la Empresa Funcional
Árbol deProductos de la Empresa Orientada
a los Procesos . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Árbol de Productos de la Empresa Orientada
a los Procesos . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tiempos Involucrados en una Actividad . . .
Tipología de Actividades . . . . . . . . . . . . .
Análisis de Tiempo de Ciclo versus Costo . .
Optimización Tiempo de Ciclo y Costo . . . .
Objetivo Determinado por CONAMA(Pasos 1
y 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Objetivos Determinados por CONAMA (Paso 3)
Árbol de Objetivos Determinados por CONAMA
Objetivos del Colegio Para Panchito . . . . . .
Objetivos del Colegio Para Panchito con Estructura de Árbol . . . . . . . . . . . . . . . . .
Objetivos de Un Proceso, Sub-proceso y Actividades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....